In der Tourismusbranche bezieht sich Automatisierung auf Big Data, maschinelles Lernen, k\u00fcnstliche Intelligenz und umfassende Programme. Die Programme, die dem Menschen m\u00fchsame Routinet\u00e4tigkeiten massiv abnehmen k\u00f6nnen \u2013 und dennoch bessere Ergebnisse erzielen! Zu den Automatisierungstechnologien geh\u00f6ren industrielle und soziale Robotik, SB-Kioske, k\u00fcnstliche Intelligenz, die auf Tourismusgl\u00fcck ausgerichtet ist.<\/p>\n\n
Dazu geh\u00f6ren auch Chatbots, Gesichtserkennungstechnologie, sprachaktivierte Ger\u00e4te, tragbare und eingebettete Technologien, additive Fertigung (3D-Druck), die Internet der Dinge<\/a> , und andere Entwicklungen, die menschliche Arbeitskr\u00e4fte in der Tourismusbranche ersetzen. Sie bilden die technische Grundlage f\u00fcr Industrie 4.0. Zu den Automatisierungstechnologien geh\u00f6ren industrielle und soziale Robotik, SB-Kioske, k\u00fcnstliche Intelligenz, die auf Tourismusgl\u00fcck ausgerichtet ist.<\/p>\n\n Obwohl die Produktion vollst\u00e4ndig automatisiert ist, ist dies bei Tourismusunternehmen nicht der Fall, wo die Technologie ihr maximales Potenzial noch nicht erreicht hat. Der Einsatz von Robotik, k\u00fcnstlicher Intelligenz und Service-Automatisierung in Tourismus und Gastgewerbe steckt noch in den Kinderschuhen.<\/p>\n\n Automatisierung ist eine neue Marktpraxis, die die Kapitalkosten eines Unternehmens senkt und zu Zeit- und Geldeinsparungen f\u00fchrt. Die Tourismusbranche ist ein Markt, der von der Einf\u00fchrung dieses Durchbruchs enorm profitieren wird.<\/p>\n\n Da sich Unternehmen im Tourismussektor der Automatisierung als Fahrplan f\u00fcr Wachstum, strategischen Vorsprung, Wettbewerbsf\u00e4higkeit und Rentabilit\u00e4t zuwenden, ist der technologische Fortschritt bereit, den Tourismus und das Gastgewerbe anzukurbeln.<\/p>\n\n Von kleinen Unternehmen bis hin zu Online-Reiseb\u00fcros und der Luftfahrtbranche wird die Automatisierung von Verfahren dazu beitragen, kritische Arbeitsma\u00dfnahmen zu identifizieren und zu verbessern und gleichzeitig Abfall zu reduzieren.<\/p>\n\n Im Folgenden sind die Bereiche aufgef\u00fchrt, in denen Automatisierungstools in der Tourismus- und Gastgewerbebranche n\u00fctzlich sind.<\/strong><\/p>\n\n Touristen nutzen ihre Smartphones, um die neuesten Reiseziele und die niedrigsten Kosten in der heutigen Welt zu entdecken. Sie k\u00f6nnen auch schnell auf zuverl\u00e4ssige Statistiken zugreifen, um mehr Informationen \u00fcber ein Ziel zu erhalten. Um in diesem Umfeld erfolgreich zu sein, m\u00fcssen sich Reiseziele schnell an Marktver\u00e4nderungen anpassen und verschiedene Anforderungen formulieren, um attraktive Angebote und Werbeaktionen zu erm\u00f6glichen und gleichzeitig die Gewinnspannen aufrechtzuerhalten. Dies kann eine zeitaufwendige Aufgabe sein. Die Preise und Angebote der Wettbewerber m\u00fcssen verfolgt werden; Diese Methode sollte gestrafft werden, um die Reaktionszeit des Unternehmens zu verk\u00fcrzen und die Effizienz zu erh\u00f6hen.<\/p>\n\n Sobald potenzielle Touristen engagiert sind, k\u00f6nnen viele Faktoren ihre Entscheidungen beeinflussen; geringf\u00fcgige Informationen im App- oder Website-Layout bestimmen, ob die Buchung abgeschlossen oder abgebrochen wird. Automatisierungssoftware kann das Kundenverhalten und das Routing verfolgen, Plattformfehler und Potenzial f\u00fcr \u00c4nderungen finden. Verfahren nach der Buchung, wie z. B. die Sicherstellung, dass die Buchung den Vorschriften entspricht, die Kommunikation mit dem Benutzer, das Senden von Warnungen und das Ausstellen von Tickets k\u00f6nnen optimiert werden, um dedizierte Mitarbeiter zu reduzieren und menschliche Fehler zu vermeiden.<\/p>\n\n Self Checkin mit Smart Locks sind neue und sehr interessante Technologien, die auf sehr einfache Weise entwickelt werden k\u00f6nnen. 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Diese Systeme, die normalerweise auf Abruf entwickelt und zug\u00e4nglich gemacht werden, erm\u00f6glichen es Ihnen, alle Ihre kritischen Prozesse an einem Ort abzuwickeln und anzuzeigen, einschlie\u00dflich Aktualisierungen und Widerspruchsbenachrichtigungen in Echtzeit. In Verbindung mit einem CRM kann ein Betriebsmanagementprogramm eines Reiseunternehmens Fehler und falsche Handhabung von Datens\u00e4tzen beseitigen und so die Leistung steigern.<\/p>\n\n Die Informationsverarbeitungs- und Speicherfunktionen dieser Software k\u00f6nnen Kundenkonten erstellen und den Agenten bei der Verbesserung und Anpassung des Dienstes unterst\u00fctzen. Wenn Reiseparameter aktualisiert oder dazu aufgefordert werden, kann die Plattform auch sofortige Aktualisierungen \u00fcbermitteln (um Touristen \u00fcber Unterlagen, Check-in-Zeiten usw. zu informieren). Lieferantengeb\u00fchren, Produktneupositionierungsauftr\u00e4ge und andere Verfahren k\u00f6nnen ebenfalls automatisiert und nach benutzerdefinierten Kriterien aktiviert werden. Beides und einige andere M\u00f6glichkeiten minimieren die M\u00f6glichkeit menschlicher Fehler und ermutigen Sie, Ihre Zeit und Ihr Geld auf wichtigere Probleme zu konzentrieren.<\/p>\n\n Touristen wollen schnellere Antworten. Wenn ein Tourist dieselbe Anfrage an mehrere Reiseb\u00fcros sendet und unterschiedliche Antworten zum Kostenvergleich erwartet, ist nicht garantiert, dass das niedrigste Budget gewinnt; Auch das Tempo spielt eine Rolle. Wenn diese Informationsanfrage Fl\u00fcge, \u00dcbernachtungen, Tourbuchungen usw. umfasst, wird es schwierig, Anbieter, Qualit\u00e4t und Daten zu vergleichen und eine schnelle Schlussfolgerung zu ziehen. <\/p>\n\n Ein Managementsystem, das all diese Informationen speichert und in- und ausl\u00e4ndische Waren und Lieferanten pr\u00fcfen und vergleichen kann, kann diese Abfrage deutlich vereinfachen und beschleunigen. Da alle Details leicht zug\u00e4nglich und gefiltert sind, kann der Agent eine pers\u00f6nliche Note hinzuf\u00fcgen oder den Plan verfeinern und gleichzeitig die Konkurrenz \u00fcbertreffen. Wenn sich einige Parameter der Reise \u00e4ndern, k\u00f6nnen modifizierte L\u00f6sungen erreicht werden, ohne die Studienzeit zu verdoppeln.<\/p>\n\n Ein wichtiges Merkmal dieser Programme und automatischen Antworten ist die Reaktion auf Anfragen au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten. Dies erh\u00f6ht die Anzahl der beteiligten Touristen und die Gesamtproduktivit\u00e4t. Der Einsatz von digitalen und Social-Media-Marketingstrategien wird auch die Leads des Unternehmens erh\u00f6hen und die Wiedereinbindung und Nachverfolgung von Touristen unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n Wenn Sie Agenten, Administratoren, Handb\u00fcchern und ausl\u00e4ndischen Partnern erlauben, spezifische Touristeninformationen zu speichern und anzuzeigen, wird die Servicequalit\u00e4t entscheidend sein. Durch die gemeinsame Nutzung von Datens\u00e4tzen und die Artikulation von Managementprozessen k\u00f6nnen Sie auftretende Probleme besprechen und beheben. Es beschleunigt Anfragen und stellt Ihnen die Ressourcen zur Verf\u00fcgung, die Sie f\u00fcr einen exzellenten Kundensupport ben\u00f6tigen.<\/p>\n\n Basierend auf den Informationen, Nachfragen und Marketingplattformen helfen Lernalgorithmen bei der Definition des Touristenprofils. Ma\u00dfgeschneiderte Empfehlungen und Anreize, die mit einem fein abgestimmten Rahmen an einzelne Kunden gegeben werden, um den Umsatz zu steigern. Au\u00dferdem wird die Loyalit\u00e4t der Touristen am deutlichsten erh\u00f6ht. Da Sie Ihr Publikum mit gr\u00f6\u00dferer Pr\u00e4zision ansprechen, wird Ihre Markteffektivit\u00e4t insgesamt verbessert. Anstatt Zeit und Ressourcen damit zu verschwenden, Kunden mit Gesch\u00e4ften zu bombardieren, die nicht ihren Bed\u00fcrfnissen entsprechen.<\/p>\n\n Kleine Besonderheiten und Modifikationen bestimmter Touristen helfen den Menschen, sich besser begleitet zu f\u00fchlen. Ressourcen werden st\u00e4ndig ohne menschlichen Kontakt geliefert. Subtile, aber effektive M\u00f6glichkeiten, sich vom Markt abzuheben. Dies k\u00f6nnen Restaurants sein, die den Vorlieben des Kunden entsprechen und exklusive Rabatte an seinem Geburtstag anbieten. Automatisieren Sie die m\u00fchsamen Aktivit\u00e4ten und geben Sie den Agenten und Mitarbeitern die Zeit, einen erstklassigen, personalisierten Service zu bieten.<\/p>\n\n Auch wenn die Automatisierung der Tourismusbranche modern und spannend erscheinen kann, sollten Sie die wichtigste \u00dcberlegung nicht aus den Augen verlieren: Ist sie kosteneffizient? Laut Forbes spart eine intelligente Automatisierung des Tourismusbetriebs 40 bis 75 Prozent der Ausgaben \u00fcber einen flexiblen Amortisationszeitraum (der sich von Monaten bis hin zu Jahren erstreckt).<\/p>\n\n Data-Mining-Algorithmen, automatische statistische Analysen und umfangreiche Rechenkapazit\u00e4ten erledigen Ihre t\u00e4glichen Routinet\u00e4tigkeiten effizient und zuverl\u00e4ssig und versorgen Ihre Mitarbeiter mit wertvollem und sofort einsatzbereitem Wissen. Dies gibt ihnen die Zeit und Flexibilit\u00e4t, einen Schritt zur\u00fcckzutreten, aktuelle Ergebnisse zu bewerten und Bereiche f\u00fcr Ver\u00e4nderungen zu identifizieren.<\/p>\n\n Durch die Direktbuchung und den Informationsaustausch spart die Integration der Apps mit Partnernetzwerken wie Amadeus und Galileo wertvolle Zeit und vermeidet Fehler. Neben der Ticketbuchung lassen sich mehrere andere touristische Prozesse automatisieren. Berichte mit den wichtigsten Erfolgskennzahlen und relevanten Daten k\u00f6nnen ebenfalls codiert und personalisiert werden.<\/p>\n\n Wenn es um touristische Ziele geht, stehen Sicherheit, Schutz und Vertrauen ganz oben auf der Liste. Wurde die physische und psychische W\u00fcrde der Reisenden in der Vergangenheit noch gewahrt und von den Reiseveranstaltern ber\u00fccksichtigt, so haben die j\u00fcngsten Ereignisse einige neue Aspekte ans Licht gebracht. Es besteht heute ein dringender Bedarf, sich um Fitness, Hygiene und Datenschutz zu k\u00fcmmern. Wird dies nicht beachtet, kann dies schwerwiegende Auswirkungen auf die Einlage des Treuhandkunden bei der Agentur haben.<\/p>\n\n Vor diesem Hintergrund helfen neue digitale Prozesse bei der Betreuung Ihres Touristen. Integrierte Anwendungen k\u00f6nnen GPS verwenden, um Sie \u00fcber das Risikoniveau auf dem Laufenden zu halten, dem Reisende ausgesetzt sind. Regulierungs- und Organisationsdaten in Echtzeit k\u00f6nnen verwendet werden, um Warnungen oder Aktualisierungen auszul\u00f6sen, wenn St\u00f6rf\u00e4lle auftreten.<\/p>\n\n Um Informationslecks oder Zwischenf\u00e4lle zu stoppen, die sich auf Touristen auswirken k\u00f6nnten, muss die Automatisierung der internen Abl\u00e4ufe nach den besten Sicherheitspraktiken erfolgen. Daf\u00fcr werden t\u00e4glich neue Ans\u00e4tze und L\u00f6sungen geschaffen. Dies stellt sicher, dass eine kluge Investition in die Verteidigung zu einer wasserdichten Umgebung f\u00fchrt.<\/p>\n\n Zufriedenere Kunden<\/strong><\/p>\n\n Um ein besseres Reiseerlebnis zu haben, muss der Reisende mehr Flexibilit\u00e4t und Kontrolle \u00fcber seine Reisen und Ausgaben haben. Online- und Smartphone-Buchung, Zugriff auf alle Reiseartikel zum besten Preis, ma\u00dfgeschneiderte Angebote und andere automatisierte Funktionen f\u00f6rdern Freiheit und Kontrolle.<\/p>\n\n Produktivere Mitarbeiter<\/strong><\/p>\n\n Jeder Prozess, von Buchungen bis hin zu Jahresabschl\u00fcssen, wird durch Reise-ERP-Systeme optimiert. Maschinen k\u00f6nnen Routinet\u00e4tigkeiten mit hohem Volumen schneller und zuverl\u00e4ssiger ausf\u00fchren als Menschen. Maschinengest\u00fctzte Suche, Datenzusammenstellung und -interpretation sparen den Mitarbeitern Zeit bei den ersten Aufgaben und minimieren gleichzeitig Fehler und Ungenauigkeiten.<\/p>\n\n Verbesserte Performance<\/strong><\/p>\n\n Dank elektronischer Nachrichten- und Verkaufsprozesse k\u00f6nnen Mitarbeiter mehr Leads und Buchungen bearbeiten. Dies stellt sicher, dass Unternehmen etwas f\u00fcr die gleichen Mitarbeiter tun.<\/p>\n\n Daten und Berichte werden ebenfalls zentralisiert.<\/strong><\/p>\n\n Probleme k\u00f6nnen auftreten, wenn der Verbraucherkontakt und das Wissen \u00fcber Inventar, Reservierungen und Personalressourcen nicht konsolidiert werden. Im besten Fall k\u00f6nnen Sie Probleme haben, etwas in Ihrem Posteingang oder Excel- und Word-Dateien zu finden, die \u00fcber viele lokale Verzeichnisse verteilt sind, oder den Auftrag an jemand anderen zu delegieren. Im schlimmsten Fall riskieren Sie, \u00dcberbuchungsbedingungen zu schaffen, den richtigen Service nicht bereitzustellen oder andere teure Fehler zu machen.<\/p>\n\n Fehler- und Risikominderung<\/strong><\/p>\n\n Wenn Sie Rechnungen von Hand erstellen und einreichen, kann ein unbeabsichtigter Fehler zu Problemen f\u00fchren. Wenn Sie dem Kunden eine falsche Rechnung stellen, m\u00fcssen Sie m\u00f6glicherweise die ge\u00e4nderte Rechnung erneut senden, sich entschuldigen, etwaige Komplikationen beheben und den Kunden m\u00f6glicherweise f\u00fcr immer verlieren. Fehler werden reduziert, wenn Rechnungen automatisch erstellt und verarbeitet werden.<\/p>\n\n Erh\u00f6hte Web-Sichtbarkeit<\/strong> Alle Online-Marketing-Techniken in Reise-ERP-Anwendungen unterst\u00fctzen den Website-Traffic und den Wert. Die App hilft Online-Reiseb\u00fcros, benutzerfreundliche URLs zu erstellen und Definitionen und Namen f\u00fcr h\u00f6here Google-Rankings zu optimieren.<\/p>\n\nRoboter in der Tourismusbranche<\/h2>\n\n
Vereinfachte Verfahren zur Buchungsautomatisierung<\/h2>\n\n
Erh\u00f6hung der Genauigkeit durch Zentralisierung von Informationen<\/h2>\n\n
Steigender Umsatz in k\u00fcrzerer Zeit<\/h2>\n\n
Koordination und Erkundung von Touristendaten<\/h2>\n\n
Steigerung der Produktivit\u00e4t und Effizienz<\/h2>\n\n
Wachsendes Vertrauen und Sicherheit<\/h2>\n\n
Wie ein automatisiertes Reisesystem der Tourismusbranche helfen wird<\/h2>\n\n