En la industria del turismo, la automatizaci\u00f3n se refiere a big data, aprendizaje autom\u00e1tico, inteligencia artificial y programas integrales. Los programas que pueden aliviar enormemente los trabajos humanos de las actividades tediosas y rutinarias, \u00a1sin dejar de producir mejores resultados! Las tecnolog\u00edas de automatizaci\u00f3n incluyen rob\u00f3tica industrial y social, quioscos de autoservicio, inteligencia artificial orientada a la felicidad del turismo.<\/p>\n\n
Tambi\u00e9n incluye chatbots, tecnolog\u00eda de reconocimiento facial, dispositivos activados por voz, tecnolog\u00edas port\u00e1tiles e integradas, fabricaci\u00f3n aditiva (impresi\u00f3n 3D), Internet de las Cosas<\/a> y otros desarrollos que reemplazan a los trabajadores humanos en la industria del turismo. Forman la base t\u00e9cnica de la Industria 4.0. Las tecnolog\u00edas de automatizaci\u00f3n incluyen rob\u00f3tica industrial y social, quioscos de autoservicio, inteligencia artificial orientada a la felicidad del turismo.<\/p>\n\n Aunque la producci\u00f3n est\u00e1 totalmente automatizada, no lo es para las empresas de servicios tur\u00edsticos, donde la tecnolog\u00eda a\u00fan no ha alcanzado su m\u00e1ximo potencial. El uso de la rob\u00f3tica, la inteligencia artificial y la automatizaci\u00f3n de servicios en el turismo y la hosteler\u00eda est\u00e1 todav\u00eda en su infancia.<\/p>\n\n La automatizaci\u00f3n es una nueva pr\u00e1ctica de mercado que reduce el costo de capital de una empresa y genera ahorros de tiempo y dinero. La industria del turismo es un mercado que se beneficiar\u00e1 enormemente de la introducci\u00f3n de este avance.<\/p>\n\n A medida que las empresas del sector tur\u00edstico recurren a la automatizaci\u00f3n como hoja de ruta para el crecimiento, la ventaja estrat\u00e9gica, la competitividad y la rentabilidad, el avance tecnol\u00f3gico est\u00e1 preparado para impulsar el turismo y la hosteler\u00eda.<\/p>\n\n Desde peque\u00f1as empresas hasta agentes de viajes en l\u00ednea y el sector de la aviaci\u00f3n, la automatizaci\u00f3n de los procedimientos ayudar\u00e1 a identificar y mejorar las medidas laborales cr\u00edticas y, al mismo tiempo, reducir el desperdicio.<\/p>\n\n A continuaci\u00f3n, se muestran las \u00e1reas en las que las herramientas de automatizaci\u00f3n son \u00fatiles en la industria del turismo y la hosteler\u00eda.<\/strong><\/p>\n\n Los turistas usan sus tel\u00e9fonos inteligentes para descubrir las \u00faltimas ventas de destinos y los costos m\u00e1s bajos del mundo actual. Tambi\u00e9n pueden acceder r\u00e1pidamente a estad\u00edsticas fiables para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre un destino. Para tener \u00e9xito en este entorno, los destinos tur\u00edsticos deben adaptarse r\u00e1pidamente a las variaciones del mercado y expresar varios requisitos para facilitar la participaci\u00f3n de ofertas y promociones mientras se mantienen los m\u00e1rgenes de beneficio. Esta puede ser una tarea que requiera mucho tiempo. Se deben rastrear los precios y las ofertas de los competidores; este m\u00e9todo debe simplificarse, reduciendo el tiempo de respuesta de la empresa y aumentando la eficacia.<\/p>\n\n Una vez que los turistas potenciales se involucran, muchos factores pueden afectar sus decisiones; La informaci\u00f3n menor en la aplicaci\u00f3n o el dise\u00f1o del sitio web determina si la reserva se completa o abandona. El software de automatizaci\u00f3n puede rastrear el comportamiento y el enrutamiento del cliente, encontrando fallas de plataforma y potencial de cambio. Los procedimientos posteriores a la reserva, como garantizar que la reserva cumpla con las regulaciones, comunicarse con el usuario, enviar alertas y emitir boletos, se pueden simplificar para reducir el personal dedicado y eliminar el error humano.<\/p>\n\n El auto checkin con cerraduras inteligentes es una tecnolog\u00eda nueva y muy interesante que se puede desarrollar de una forma muy sencilla. Visita hospitality.iotworlds.com<\/a> y cont\u00e1ctenos para crear su soluci\u00f3n hotelera inteligente competitiva.<\/p>\n\n La informaci\u00f3n dispersa es un riesgo comercial; Ya sea que ofrezca un servicio de viajes, ya sea en persona o en l\u00ednea, almacenar informaci\u00f3n sobre turistas y proveedores, tarifas y estad\u00edas, reservas y capital humano en diferentes canales es una receta para el fracaso. Sin duda, puede perder datos, pero tambi\u00e9n puede tener dificultades para proporcionar un servicio espec\u00edfico, generar duplicados y overbooking, o combinar datos.<\/p>\n\n Todos estos datos e informaci\u00f3n se pueden procesar y expresar mediante cualquier aplicaci\u00f3n de actividad empresarial tur\u00edstica, aunque sea en un modelo SaaS para su empresa. Estos sistemas, que generalmente se dise\u00f1an y se hacen accesibles a pedido, le permiten manejar y ver todos sus procesos cr\u00edticos en una ubicaci\u00f3n, incluidas las actualizaciones en tiempo real y las notificaciones de contradicciones. Junto con un CRM, un programa de gesti\u00f3n de operaciones de una empresa de viajes puede eliminar errores y mal manejo de registros, aumentando as\u00ed el rendimiento.<\/p>\n\n Las capacidades de almacenamiento y procesamiento de informaci\u00f3n de este software pueden crear cuentas de clientes y ayudar al agente a mejorar y personalizar el servicio. Cuando se actualizan o solicitan los par\u00e1metros de viaje, la plataforma tambi\u00e9n puede enviar actualizaciones instant\u00e1neas (para alertar al turista sobre la documentaci\u00f3n, los horarios de check-in, etc.). Las tarifas de los proveedores, los pedidos de reposicionamiento de productos y otros procedimientos tambi\u00e9n pueden automatizarse y activarse seg\u00fan los criterios definidos por el usuario. Ambos, y varias otras posibilidades, minimizan la posibilidad de errores humanos y lo alientan a concentrar su tiempo y dinero en cuestiones m\u00e1s cr\u00edticas.<\/p>\n\n Los turistas quieren respuestas m\u00e1s r\u00e1pidas. Si un turista env\u00eda la misma consulta a varias agencias de viajes y espera diferentes respuestas para comparar costos, no se garantiza que gane el presupuesto m\u00e1s bajo; el ritmo tambi\u00e9n juega un papel. Cuando esta solicitud de informaci\u00f3n cubre vuelos, pernoctaciones, reservas de viajes, etc., se vuelve un desaf\u00edo comparar proveedores, calidad y fechas y sacar una conclusi\u00f3n r\u00e1pida. <\/p>\n\n Un sistema de gesti\u00f3n que almacena toda esta informaci\u00f3n y puede verificar y comparar bienes y proveedores locales y extranjeros puede simplificar y acelerar significativamente esta consulta. Con todos los detalles f\u00e1cilmente accesibles y filtrados, el agente puede agregar un toque personalizado o refinar el plan sin dejar de superar a la competencia. Si algunos de los par\u00e1metros del viaje cambian, se pueden lograr soluciones modificadas sin duplicar el tiempo de estudio.<\/p>\n\n Una caracter\u00edstica fundamental de estos programas y las respuestas autom\u00e1ticas es responder a solicitudes fuera del horario comercial. Esto aumenta el n\u00famero de turistas involucrados y la productividad general. El uso de estrategias de marketing en redes sociales y digitales tambi\u00e9n aumentar\u00e1 las oportunidades de venta de la empresa y ayudar\u00e1 en el seguimiento y la participaci\u00f3n de los turistas.<\/p>\n\n Permitir que los agentes, administradores, manuales y socios extranjeros almacenen y vean informaci\u00f3n tur\u00edstica espec\u00edfica mejorar\u00e1 o arruinar\u00e1 la calidad del servicio. Compartir conjuntos de datos y articular procesos de gesti\u00f3n le permite discutir y solucionar problemas cuando surgen. Acelera las consultas y le proporciona los recursos que necesita para brindar una excelente atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n Con base en la informaci\u00f3n, las demandas y las plataformas de marketing, los algoritmos de aprendizaje ayudar\u00e1n a definir el perfil del turista. Recomendaciones e incentivos personalizados que se har\u00e1n a clientes individuales utilizando un marco ajustado, aumentando los ingresos. Adem\u00e1s, impulsa de manera m\u00e1s significativa la lealtad de los turistas. Dado que se acercar\u00e1 a su audiencia con mayor precisi\u00f3n, se mejorar\u00e1 su efectividad general en el mercado. En lugar de perder tiempo y recursos bombardeando a los clientes con ofertas que no satisfacen sus necesidades.<\/p>\n\n Peque\u00f1os detalles y modificaciones de un turista particular ayudan a las personas a sentirse m\u00e1s acompa\u00f1adas. Los recursos se entregan constantemente sin contacto humano. Formas sutiles pero efectivas de diferenciarse del mercado. Esto podr\u00eda recomendar restaurantes que coincidan con las preferencias del cliente y ofrecer descuentos exclusivos en su cumplea\u00f1os. Automatice las tediosas actividades y permita que los agentes y trabajadores tengan tiempo para brindar un servicio personalizado de primera calidad.<\/p>\n\n Aunque la automatizaci\u00f3n de la industria del turismo puede parecer vanguardista y emocionante, no pierda de vista la consideraci\u00f3n m\u00e1s cr\u00edtica: \u00bfes rentable? Seg\u00fan Forbes, la automatizaci\u00f3n inteligente de las operaciones tur\u00edsticas permitir\u00e1 ahorrar entre el 40 y el 75 por ciento de los gastos durante un per\u00edodo de amortizaci\u00f3n flexible (que se extiende de meses a a\u00f1os).<\/p>\n\n Los algoritmos de miner\u00eda de datos, el an\u00e1lisis estad\u00edstico autom\u00e1tico y la capacidad de computaci\u00f3n de alto volumen realizar\u00e1n sus actividades rutinarias diarias de manera eficiente y confiable, brindando a los trabajadores conocimientos valiosos y listos para usar. Esto les da tiempo y flexibilidad para dar un paso atr\u00e1s, evaluar los resultados actuales e identificar \u00e1reas de cambio.<\/p>\n\n Al reservar directamente e intercambiar informaci\u00f3n, la integraci\u00f3n de las aplicaciones con redes asociadas como Amadeus y Galileo ahorrar\u00e1 un tiempo valioso y evitar\u00e1 errores. Aparte de la reserva de billetes, se pueden automatizar varios otros procesos tur\u00edsticos. Los informes que contienen las principales m\u00e9tricas de \u00e9xito y datos relevantes tambi\u00e9n se pueden codificar y personalizar.<\/p>\n\n Cuando se trata de objetivos tur\u00edsticos, la seguridad, la protecci\u00f3n y la confianza est\u00e1n en la parte superior de la lista. Si la dignidad f\u00edsica y psicol\u00f3gica de los viajeros todav\u00eda se conservaba y consideraba por parte de los agentes tur\u00edsticos en el pasado, los acontecimientos recientes han sacado a la luz ciertos aspectos nuevos. Hoy en d\u00eda existe una necesidad imperiosa de preocuparse por la aptitud f\u00edsica, el saneamiento y la protecci\u00f3n de datos. No hacerlo puede tener graves repercusiones para el dep\u00f3sito del cliente fiduciario en la agencia.<\/p>\n\n Teniendo esto en cuenta, los nuevos procesos digitales ayudar\u00e1n a cuidar a su turista. Las aplicaciones integradas pueden usar GPS para mantenerlo actualizado con el nivel de riesgo al que est\u00e1n expuestos los viajeros. Es posible que se utilicen datos normativos y organizativos en tiempo real para generar advertencias o actualizaciones si se producen incidentes disruptivos.<\/p>\n\n Por otra parte, para detener las filtraciones de informaci\u00f3n o cualquier incidente que pueda afectar al turista, la automatizaci\u00f3n de las operaciones internas debe hacerse recurriendo a las mejores pr\u00e1cticas de seguridad. Todos los d\u00edas, se crean nuevos enfoques y soluciones para este prop\u00f3sito. Esto asegura que una inversi\u00f3n inteligente en defensa d\u00e9 como resultado un entorno herm\u00e9tico.<\/p>\n\n Clientes m\u00e1s felices<\/strong><\/p>\n\n Para tener una mejor experiencia de viaje, el viajero debe tener m\u00e1s flexibilidad y poder sobre sus viajes y gastos. Las reservas en l\u00ednea y con tel\u00e9fonos inteligentes, el acceso a todos los art\u00edculos de viaje al mejor precio, las ofertas personalizadas y otras capacidades impulsadas por la automatizaci\u00f3n promueven la libertad y el control.<\/p>\n\n Empleados m\u00e1s productivos<\/strong><\/p>\n\n Cualquier proceso, desde las reservas hasta las cuentas anuales, se simplifica mediante los sistemas ERP de viajes. Las m\u00e1quinas pueden realizar actividades rutinarias de gran volumen de forma m\u00e1s r\u00e1pida y fiable que los humanos. La b\u00fasqueda asistida por m\u00e1quina, la recopilaci\u00f3n de datos y la interpretaci\u00f3n ahorran tiempo a los trabajadores en las asignaciones iniciales al tiempo que minimizan los errores y las inexactitudes.<\/p>\n\n Rendimiento mejorado<\/strong><\/p>\n\n Los empleados pueden procesar m\u00e1s clientes potenciales y reservas gracias a la mensajer\u00eda electr\u00f3nica y los procesos de ventas. Esto asegura que las empresas hagan algo por los mismos empleados.<\/p>\n\n Los datos y los informes tambi\u00e9n est\u00e1n centralizados.<\/strong><\/p>\n\n Pueden surgir problemas si no se consolida el contacto y el conocimiento del consumidor sobre inventario, reservas y recursos humanos. En el mejor de los casos, es posible que tenga problemas para ubicar algo en su bandeja de entrada o archivos de Excel y Word distribuidos a trav\u00e9s de muchos directorios locales o para delegar el trabajo a otra persona. En el peor de los casos, corre el riesgo de crear condiciones de overbooking, no proporcionar el servicio correcto o cometer otros errores costosos.<\/p>\n\n Reducci\u00f3n de errores y riesgos<\/strong><\/p>\n\n Si crea y env\u00eda facturas a mano, un error involuntario puede generar problemas. Si factura incorrectamente al cliente, es posible que deba volver a enviar la factura modificada, disculparse, solucionar cualquier complicaci\u00f3n y posiblemente perder al cliente para siempre. Los errores se reducen cuando las facturas se producen y procesan autom\u00e1ticamente.<\/p>\n\n Mayor visibilidad de la web<\/strong> Cualquier t\u00e9cnica de marketing en l\u00ednea en las aplicaciones ERP de viajes ayuda en el tr\u00e1fico y el valor del sitio web. La aplicaci\u00f3n ayuda a las agencias de viajes en l\u00ednea a crear URL f\u00e1ciles de usar y optimizar las definiciones y los nombres para obtener una clasificaci\u00f3n m\u00e1s alta en Google.<\/p>\n\nRobots en la industria del turismo<\/h2>\n\n
Procedimientos de automatizaci\u00f3n de reservas simplificados<\/h2>\n\n
Aumento de la precisi\u00f3n centralizando la informaci\u00f3n<\/h2>\n\n
Incrementar las ventas en un per\u00edodo m\u00e1s corto<\/h2>\n\n
Coordinaci\u00f3n y exploraci\u00f3n de datos tur\u00edsticos<\/h2>\n\n
Aumento de la productividad y la eficiencia<\/h2>\n\n
Mayor confianza y seguridad<\/h2>\n\n
C\u00f3mo un sistema de viajes automatizado ayudar\u00e1 al negocio del turismo<\/h2>\n\n