La plupart des intervenants impliqu\u00e9s dans la conception ou les op\u00e9rations quotidiennes d’une entit\u00e9 li\u00e9e \u00e0 l’hospitalisation b\u00e9n\u00e9ficieront du d\u00e9ploiement d’un r\u00e9seau IOT enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9. Cependant, certains, comme les architectes et les ing\u00e9nieurs en construction, peuvent faire face \u00e0 d’autres d\u00e9fis, car il y a des d\u00e9fis structurels uniques qui doivent \u00eatre pris en compte lors de la construction d’un b\u00e2timent intelligent. En ce qui concerne le parcours client, il existe des possibilit\u00e9s illimit\u00e9es dans lesquelles l’exp\u00e9rience du client peut \u00eatre am\u00e9lior\u00e9e et personnalis\u00e9e \u00e0 l’aide de capteurs et d’actionneurs IoT, dont certains peuvent toutefois inclure des sacrifices, surtout la vie priv\u00e9e d’un individu. Identifions certains des principaux intervenants en mati\u00e8re d’accueil et comment leurs responsabilit\u00e9s pourraient changer au fur et \u00e0 mesure que les diverses composantes de l’OIT sont d\u00e9ploy\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
Am\u00e9lioration de l’efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle<\/strong><\/p>\n\n\n\n La principale pr\u00e9occupation d’un directeur d’h\u00f4tel est l’efficacit\u00e9 de l’ensemble de l’op\u00e9ration, y compris la productivit\u00e9 du personnel et le taux d’occupation des chambres. Comme nous le mentionnerons ci-dessous, tous les employ\u00e9s seront plus productifs lorsqu’ils travaillent avec un environnement IoT intelligent et int\u00e9gr\u00e9. Le taux d’occupation d’un h\u00f4tel peut \u00eatre consid\u00e9rablement am\u00e9lior\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 l’analyse Big Data pour permettre une tarification dynamique.<\/p>\n\n\n\n Une exp\u00e9rience client personnelle<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les appareils intelligents peuvent adapter une exp\u00e9rience \u00e0 la pr\u00e9f\u00e9rence de chaque invit\u00e9. Cela fournit le s\u00e9jour du client, une touche personnelle. Par exemple : il n’y a pas d’\u00e9clairage parfait ; certains clients pr\u00e9f\u00e8rent la lumi\u00e8re blanche pour le travail, tandis que d’autres trouvent que la lumi\u00e8re blanche froide peut interrompre leur rythme de sommeil en supprimant la s\u00e9cr\u00e9tion de m\u00e9latonine. Ainsi, en ayant des appareils Alexa <\/a>connect\u00e9s avec desinterrupteurs intelligents <\/a>et des ampoules <\/a>, les invit\u00e9s sont en mesure de personnaliser leur propre exp\u00e9rience et de se sentir vraiment \u00ab chez eux \u00bb.<\/p>\n\n\n\n Responsabilit\u00e9s suppl\u00e9mentaires<\/strong><\/p>\n\n\n\n De nombreuses grandes entreprises, employant des r\u00e9seaux IoT avec des milliers de capteurs IoT r\u00e9partis dans plusieurs pays et m\u00eame dans des eaux internationales, ont des op\u00e9rateurs de r\u00e9seau IoT d\u00e9di\u00e9s qui sont charg\u00e9s du d\u00e9ploiement, de la surveillance et de la maintenance de l’infrastructure IoT. De fa\u00e7on r\u00e9aliste, dans le cadre d’une hospitalit\u00e9 intelligente, le personnel informatique actuel s’occupera probablement de ces responsabilit\u00e9s. Bien que la charge de travail et l’\u00e9tendue des responsabilit\u00e9s des autres coll\u00e8gues du personnel puissent consid\u00e9rablement diminuer gr\u00e2ce \u00e0 l’IoT, les op\u00e9rateurs de r\u00e9seaux informatiques devront accomplir des t\u00e2ches suppl\u00e9mentaires, telles que le d\u00e9ploiement et la maintenance d’un large \u00e9ventail de nouveaux appareils et la gestion de nouvelles vuln\u00e9rabilit\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9 potentielles qui surviennent lorsque traditionnels analogues, les composants m\u00e9caniques deviennent compatibles avec le r\u00e9seau.<\/p>\n\n\n\n R\u00e9duction de la consommation d’\u00e9nergie et d’eau<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les compteurs d’eau intelligents ou les robinets peuvent am\u00e9liorer encore l’efficacit\u00e9. M\u00eame un robinet l\u00e9g\u00e8rement \u00e9gouttant qu’un invit\u00e9 a oubli\u00e9 de s’\u00e9teindre compl\u00e8tement peut diminuer les b\u00e9n\u00e9fices. \u00c0 l’aide de compteurs d’eau intelligents, les ing\u00e9nieurs peuvent d\u00e9tecter si une pi\u00e8ce inoccup\u00e9e consomme de l’eau et sont capables de couper l’alimentation en eau \u00e0 distance.<\/p>\n\n\n\n Surveillance \u00e0 distance et maintenance pr\u00e9dictive de l’\u00e9quipement<\/strong><\/p>\n\n\n\n Outre d’autres d\u00e9tails cruciaux, tels que la qualit\u00e9 du signal WiFi, un syst\u00e8me de climatisation silencieux et enti\u00e8rement fonctionnel am\u00e9liorant la qualit\u00e9 de l’air int\u00e9rieur <\/a>est un autre facteur qui a \u00e9t\u00e9 d\u00e9montr\u00e9 pour affecter \u00e9norm\u00e9ment la satisfaction des clients. Un AC \u00e0 peine fonctionnant peut faire la diff\u00e9rence entre une exp\u00e9rience \u00ab wow \u00bb et une exp\u00e9rience \u00ab ok \u00bb ou la diff\u00e9rence entre les commentaires 4 ou 5 \u00e9toiles sur les plateformes de r\u00e9servation. En utilisant les syst\u00e8mes CA compatibles IOT, les ing\u00e9nieurs peuvent identifier les unit\u00e9s CA dont la fonctionnalit\u00e9 se d\u00e9t\u00e9riore et d\u00e9clencher ainsi une demande de service automatis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Am\u00e9lioration g\u00e9n\u00e9rale de la qualit\u00e9 des services et meilleure r\u00e9partition des ressources en personnel<\/strong><\/p>\n\n\n\n L’utilisation de balises et d’autres types de capteurs peut grandement am\u00e9liorer les services d’entretien m\u00e9nager, en particulier pour les \u00e9tablissements haut de gamme. Le personnel d’entretien m\u00e9nager a g\u00e9n\u00e9ralement un horaire tr\u00e8s serr\u00e9 \u00e0 suivre. Gr\u00e2ce \u00e0 l’IoT, leurs routines peuvent \u00eatre hautement optimis\u00e9es, ce qui r\u00e9duit le temps d’inactivit\u00e9 des membres du personnel. Par exemple :<\/p>\n\n\n\n Am\u00e9lioration de l’interaction avec les clients gr\u00e2ce aux concierges virtuels<\/strong><\/p>\n\n\n\n Un concierge est un m\u00e9tier qui est tr\u00e8s unique \u00e0 l’industrie h\u00f4teli\u00e8re. Ils feront plus de temps pour vous assurer un s\u00e9jour agr\u00e9able et les informer des activit\u00e9s agr\u00e9ables \u00e0 proximit\u00e9. Bien qu’un concierge virtuel ne soit pas en mesure de reproduire l’attitude charmante d’un vrai concierge, il peut \u00eatre en mesure de fournir des informations en temps r\u00e9el que les concierges traditionnels ne pourraient tout simplement pas, telles que des informations d\u00e9taill\u00e9es sur les attractions locales, des informations sur la circulation ou les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques actuelles. Ils peuvent \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9s comme un moyen facile pour les clients de faire des r\u00e9servations et des r\u00e9servations dans les \u00e9tablissements voisins. L’h\u00f4tel peut m\u00eame g\u00e9n\u00e9rer des revenus suppl\u00e9mentaires en recevant une commission sur chaque r\u00e9servation effectu\u00e9e par le concierge virtuel.<\/p>\n\n\n\n Gestion des stocks<\/strong><\/p>\n\n\n\n Le suivi de l’inventaire est l’une des t\u00e2ches essentielles des gestionnaires de restauration. Si les fournisseurs d’aliments et de boissons apposent des \u00e9tiquettes RFID sur l’emballage des colis, un lecteur RFID dans l’unit\u00e9 de stockage reconna\u00eetra les aliments nouvellement arriv\u00e9s. Gr\u00e2ce \u00e0 ces donn\u00e9es, le r\u00e9seau IoT peut automatiquement mettre \u00e0 jour l’inventaire, ce qui r\u00e9duit la charge de travail du personnel h\u00f4telier et am\u00e9liore l’efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle en r\u00e9duisant la quantit\u00e9 de gaspillage alimentaire.<\/p>\n\n\n\n Am\u00e9liorer la s\u00e9curit\u00e9 des familles<\/strong><\/p>\n\n\n\n De nombreux grands h\u00f4tels et centres de vill\u00e9giature accueillant les familles offrent des services de garde d’enfants \u00e0 leurs clients, mais de nombreux parents expriment des pr\u00e9occupations en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 lorsqu’ils laissent leur enfant au personnel de l’h\u00f4tel pendant quelques heures. \u00c0 l’aide de bracelets ou de colliers \u00e9quip\u00e9s de la technologie des balises, le personnel de la garderie sera imm\u00e9diatement inform\u00e9 si un enfant quitte la garderie \u00e0 proximit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Pr\u00e9vention des acc\u00e8s physiques non autoris\u00e9s<\/strong><\/p>\n\n\n\n Gr\u00e2ce \u00e0 un logiciel de vid\u00e9osurveillance et de reconnaissance faciale qui v\u00e9rifie les visages par rapport \u00e0 une base de donn\u00e9es des employ\u00e9s, un r\u00e9seau IoT est en mesure de d\u00e9tecter si une personne se d\u00e9place dans des zones auxquelles elle n’est pas autoris\u00e9e \u00e0 acc\u00e9der. Cela d\u00e9clenche une alarme, informant imm\u00e9diatement le personnel de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n D’ autres d\u00e9fis structurels doivent \u00eatre pris en compte<\/strong><\/p>\n\n\n\n La plupart des \u00e9tablissements h\u00f4teliers ont d\u00e9cid\u00e9 de d\u00e9ployer un environnement IoT seulement apr\u00e8s la construction de leurs b\u00e2timents. Id\u00e9alement, cependant, les architectes devraient discuter de leurs plans avec les op\u00e9rateurs de r\u00e9seau IoT et tenir compte des besoins structurels uniques des capteurs et actionneurs intelligents lors de la conception du b\u00e2timent. Cela peut aider \u00e0 emp\u00eacher plusieurs points d’\u00e9tranglement dans les fonctionnalit\u00e9s individuelles du r\u00e9seau IoT plus tard. Par exemple : Un syst\u00e8me de plomberie intelligent (pour les cas d’utilisation, voir ci-dessus : Ing\u00e9nierie et entretien m\u00e9nager) faisant appel \u00e0 divers capteurs et actionneurs (p. ex. vannes compatibles avec l’IOT) est co\u00fbteux \u00e0 d\u00e9ployer dans des b\u00e2timents traditionnels et la plupart des composants du syst\u00e8me de plomberie pr\u00e9c\u00e9dent devraient \u00eatre arrach\u00e9s et remplac\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La plupart des intervenants impliqu\u00e9s dans la conception ou les op\u00e9rations quotidiennes d’une entit\u00e9 li\u00e9e \u00e0 l’hospitalisation b\u00e9n\u00e9ficieront du d\u00e9ploiement…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":333554,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[1741,1815],"tags":[],"class_list":["post-333553","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-fr-2","category-smart-hospitality-fr"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iotworlds.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/333553","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iotworlds.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iotworlds.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iotworlds.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iotworlds.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=333553"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/iotworlds.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/333553\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iotworlds.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/333554"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iotworlds.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=333553"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iotworlds.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=333553"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iotworlds.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=333553"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}D\u00e9partement informatique<\/h3>\n\n\n\n
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Architectes<\/h3>\n\n\n\n
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