Nel settore del turismo, l’automazione si riferisce a big data, apprendimento automatico, intelligenza artificiale e programmi completi. I programmi che possono alleviare enormemente i lavori umani di attivit\u00e0 noiose e di routine, pur continuando a produrre risultati migliori! Le tecnologie di automazione includono robotica industriale e sociale, chioschi self-service, intelligenza artificiale orientata alla felicit\u00e0 del turismo.<\/p>\n\n
Include anche chatbot, tecnologia di riconoscimento facciale, dispositivi ad attivazione vocale, tecnologie indossabili e integrate, produzione additiva (stampa 3D), Internet delle cose<\/a> , e altri sviluppi che sostituiscono i lavoratori umani nell’industria del turismo. Costituiscono la base tecnica per l’Industria 4.0. Le tecnologie di automazione includono robotica industriale e sociale, chioschi self-service, intelligenza artificiale orientata alla felicit\u00e0 del turismo.<\/p>\n\n Sebbene la produzione sia completamente automatizzata, non \u00e8 cos\u00ec per le utility turistiche, dove la tecnologia deve ancora raggiungere il suo massimo potenziale. L’uso della robotica, dell’intelligenza artificiale e dell’automazione dei servizi nel turismo e nell’ospitalit\u00e0 \u00e8 ancora agli inizi.<\/p>\n\n L’automazione \u00e8 una nuova pratica di mercato che riduce il costo del capitale di un’azienda e si traduce in risparmi di tempo e denaro. L’industria del turismo \u00e8 un mercato che trarr\u00e0 enormi benefici dall’introduzione di questa svolta.<\/p>\n\n Poich\u00e9 le aziende del settore turistico si rivolgono all’automazione come tabella di marcia per la crescita, il vantaggio strategico, la competitivit\u00e0 e la redditivit\u00e0, il progresso tecnologico \u00e8 pronto a stimolare il turismo e l’ospitalit\u00e0.<\/p>\n\n Dalle piccole aziende alle agenzie di viaggio online e al settore dell’aviazione, l’automazione delle procedure aiuter\u00e0 a identificare e migliorare le misure di lavoro critiche riducendo al contempo gli sprechi.<\/p>\n\n Di seguito sono riportati gli strumenti di automazione delle aree che sono utili nel settore del turismo e dell’ospitalit\u00e0.<\/strong><\/p>\n\n I turisti usano i loro smartphone per scoprire le ultime vendite di destinazioni e i costi pi\u00f9 bassi nel mondo di oggi. Possono anche accedere rapidamente a statistiche affidabili per ottenere maggiori informazioni su una destinazione. Per avere successo in questo contesto, le destinazioni turistiche devono adattarsi rapidamente alle variazioni del mercato ed esprimere diverse esigenze per facilitare offerte e promozioni accattivanti mantenendo margini di profitto. Questo pu\u00f2 essere un compito che richiede tempo. I prezzi e le offerte dei concorrenti devono essere monitorati; questo metodo dovrebbe essere snellito, riducendo i tempi di risposta dell’azienda e aumentando l’efficacia.<\/p>\n\n Una volta che i potenziali turisti sono coinvolti, molti fattori possono influenzare le loro decisioni; informazioni minori nell’app o nel layout del sito Web determinano se la prenotazione \u00e8 stata completata o abbandonata. Il software di automazione pu\u00f2 tenere traccia del comportamento e del routing dei clienti, trovando i difetti della piattaforma e il potenziale di cambiamento. Le procedure successive alla prenotazione, come garantire che la prenotazione sia conforme alle normative, comunicare con l’utente, inviare avvisi ed emettere biglietti, possono essere semplificate per ridurre il personale dedicato ed eliminare l’errore umano.<\/p>\n\n Il self checkin con le serrature intelligenti \u00e8 una tecnologia nuova e molto interessante che pu\u00f2 essere sviluppata in modo molto semplice. Visitare ospitalit\u00e0.iotworlds.com<\/a> e contattaci per creare la tua soluzione di ospitalit\u00e0 intelligente competitiva.<\/p>\n\n Le informazioni sparse sono un rischio aziendale; che tu serva un servizio di viaggio, di persona o online, archiviare informazioni su turisti e venditori, tariffe e soggiorni, prenotazioni e capitale umano su diversi canali \u00e8 una ricetta per il fallimento. Puoi senza dubbio perdere i dati, ma puoi anche avere difficolt\u00e0 a fornire un servizio specifico, generare duplicati e overbooking o combinare i dati.<\/p>\n\n Tutti questi dati e informazioni possono essere elaborati ed espressi utilizzando qualsiasi applicazione di attivit\u00e0 commerciale turistica, anche se in un modello SaaS per la tua azienda. Questi sistemi, che di solito sono progettati e resi accessibili su richiesta, ti consentono di gestire e visualizzare tutti i tuoi processi critici in un’unica posizione, inclusi aggiornamenti in tempo reale e notifiche di contraddizione. Insieme a un CRM, un programma di gestione delle operazioni di un’agenzia di viaggi pu\u00f2 eliminare errori e errori di gestione dei record, aumentando cos\u00ec le prestazioni.<\/p>\n\n Le capacit\u00e0 di elaborazione e archiviazione delle informazioni di questo software possono creare account cliente e aiutare l’agente a migliorare e personalizzare il servizio. Quando i parametri di viaggio vengono aggiornati o richiesti, la piattaforma pu\u00f2 anche inviare aggiornamenti istantanei (per avvisare il turista in merito a documentazione, orari di check-in, ecc.). Anche le tariffe dei fornitori, gli ordini di riposizionamento dei prodotti e altre procedure possono essere automatizzate e attivate in base a criteri definiti dall’utente. Entrambe queste e molte altre possibilit\u00e0 riducono al minimo la possibilit\u00e0 di errore umano e ti incoraggiano a concentrare tempo e denaro su questioni pi\u00f9 critiche.<\/p>\n\n I turisti vogliono risposte pi\u00f9 rapide. Se un turista invia la stessa richiesta a pi\u00f9 agenzie di viaggio e si aspetta risposte diverse per confrontare i costi, non \u00e8 garantito che vincer\u00e0 il budget pi\u00f9 basso; anche il ritmo gioca un ruolo. Quando questa richiesta di informazioni riguarda voli, pernottamenti, prenotazioni di tour e cos\u00ec via, diventa difficile confrontare fornitori, qualit\u00e0 e date e trarre una rapida conclusione. <\/p>\n\n Un sistema di gestione che memorizza tutte queste informazioni e pu\u00f2 controllare e confrontare merci e fornitori locali ed esteri pu\u00f2 semplificare e accelerare in modo significativo questa indagine. Con tutti i dettagli facilmente accessibili e filtrati, l’agente pu\u00f2 aggiungere un tocco personalizzato o perfezionare il piano pur continuando a superare la concorrenza. Se alcuni parametri del viaggio cambiano, \u00e8 possibile ottenere soluzioni modificate senza raddoppiare il tempo di studio.<\/p>\n\n Una caratteristica fondamentale di questi programmi e delle risposte automatiche \u00e8 la risposta alle richieste al di fuori dell’orario lavorativo. Ci\u00f2 aumenta il numero di turisti coinvolti e la produttivit\u00e0 complessiva. L’utilizzo di strategie di marketing digitale e sui social media aumenter\u00e0 anche i contatti dell’azienda e aiuter\u00e0 il coinvolgimento e il follow-up dei turisti.<\/p>\n\n Consentire ad agenti, amministratori, manuali e partner stranieri di archiviare e visualizzare informazioni turistiche specifiche creer\u00e0 o distrugger\u00e0 la qualit\u00e0 del servizio. La condivisione di set di dati e l’articolazione dei processi di gestione consente di discutere e risolvere i problemi quando emergono. Velocizza le richieste e fornisce le risorse necessarie per fornire un eccellente supporto clienti.<\/p>\n\n Sulla base delle informazioni, delle richieste e delle piattaforme di marketing, gli algoritmi di apprendimento aiuteranno a definire il profilo del turista. Raccomandazioni e incentivi personalizzati che verranno forniti ai singoli clienti utilizzando un framework ottimizzato, aumentando le entrate. Inoltre, aumentando in modo significativo la fedelt\u00e0 dei turisti. Dal momento che ti avvicinerai al tuo pubblico con maggiore precisione, la tua efficacia complessiva sul mercato sar\u00e0 migliorata. Piuttosto che sprecare tempo e risorse bombardando i clienti con offerte che non soddisfano le loro esigenze.<\/p>\n\n Piccole precisazioni e modifiche di particolari turisti aiutano le persone a sentirsi pi\u00f9 accompagnate. Le risorse vengono costantemente consegnate senza contatto umano. Modi sottili ma efficaci per differenziarsi dal mercato. Questo potrebbe essere consigliare ristoranti che corrispondono alle preferenze del cliente e offrire sconti esclusivi per il suo compleanno. Automatizza le attivit\u00e0 noiose e concedi agli agenti e ai lavoratori il tempo di fornire un servizio premium e personalizzato.<\/p>\n\n Sebbene l’automazione dell’industria del turismo possa sembrare all’avanguardia ed entusiasmante, non perdere di vista la considerazione pi\u00f9 critica: \u00e8 conveniente? Secondo Forbes, l’automazione intelligente delle operazioni turistiche far\u00e0 risparmiare il 40-75% delle spese in un periodo di ammortamento flessibile (che va da mesi ad anni).<\/p>\n\n Algoritmi di data mining, analisi statistica automatica e capacit\u00e0 di calcolo ad alto volume gestiranno le tue attivit\u00e0 quotidiane e di routine in modo efficiente e affidabile, fornendo ai lavoratori conoscenze preziose e pronte all’uso. Questo d\u00e0 loro il tempo e la flessibilit\u00e0 per fare un passo indietro, valutare i risultati attuali e identificare le aree di cambiamento.<\/p>\n\n Prenotando direttamente e scambiando informazioni, l’integrazione delle app con reti partner come Amadeus e Galileo far\u00e0 risparmiare tempo prezioso ed eviter\u00e0 errori. Oltre alla prenotazione dei biglietti, \u00e8 possibile automatizzare molti altri processi turistici. I report contenenti le principali metriche di successo e i dati rilevanti possono anche essere codificati e personalizzati.<\/p>\n\n Quando si tratta di obiettivi turistici, la sicurezza, la protezione e la fiducia sono in cima alla lista. Se la dignit\u00e0 fisica e psicologica dei viaggiatori era ancora preservata e considerata dall’agenzia turistica in passato, gli eventi recenti hanno portato alla luce alcuni aspetti nuovi. C’\u00e8 un urgente bisogno di preoccuparsi di fitness, servizi igienico-sanitari e protezione dei dati oggi. La mancata osservanza pu\u00f2 avere gravi ripercussioni sul deposito del cliente fiduciario in agenzia.<\/p>\n\n Con questo in mente, i nuovi processi digitali ti aiuteranno a prenderti cura del tuo turista. Le applicazioni integrate possono utilizzare il GPS per tenerti aggiornato sul livello di rischio a cui sono esposti i viaggiatori. I dati normativi e organizzativi in tempo reale possono essere utilizzati per richiedere avvisi o aggiornamenti in caso di incidenti dirompenti.<\/p>\n\n In altri per fermare le fughe di informazioni o qualsiasi incidente che possa interessare il turista, l’automazione delle operazioni interne deve essere resa ricorrendo alle migliori pratiche di sicurezza. Ogni giorno vengono creati nuovi approcci e soluzioni per questo scopo. Ci\u00f2 garantisce che un saggio investimento nella difesa si traduca in un ambiente a tenuta stagna.<\/p>\n\n Clienti pi\u00f9 felici<\/strong><\/p>\n\n Per avere una migliore esperienza di viaggio, il viaggiatore deve avere pi\u00f9 flessibilit\u00e0 e potere sui propri viaggi e spese. La prenotazione online e tramite smartphone, l’accesso a tutti i beni di viaggio al miglior prezzo, le offerte personalizzate e altre funzionalit\u00e0 basate sull’automazione promuovono la libert\u00e0 e il controllo.<\/p>\n\n Dipendenti pi\u00f9 produttivi<\/strong><\/p>\n\n Qualsiasi processo, dalle prenotazioni ai conti annuali, \u00e8 semplificato dai sistemi ERP di viaggio. Le macchine possono eseguire attivit\u00e0 di routine ad alto volume in modo pi\u00f9 rapido e affidabile rispetto agli umani. La ricerca assistita da macchine, la raccolta e l’interpretazione dei dati fanno risparmiare tempo ai lavoratori durante le assegnazioni iniziali, riducendo al minimo gli errori e le imprecisioni.<\/p>\n\n Prestazioni migliorate<\/strong><\/p>\n\n I dipendenti possono elaborare pi\u00f9 lead e prenotazioni grazie alla messaggistica elettronica e ai processi di vendita. Ci\u00f2 garantisce che le aziende faranno qualcosa per gli stessi dipendenti.<\/p>\n\n Anche dati e report sono centralizzati.<\/strong><\/p>\n\n Possono sorgere problemi se il contatto del consumatore e la conoscenza su inventario, prenotazioni e risorse umane non sono consolidati. Nella migliore delle ipotesi, potresti avere problemi a individuare qualcosa nella tua casella di posta o file Excel e Word sparsi in molte directory locali o delegare il lavoro a qualcun altro. Nel peggiore dei casi, rischi di creare condizioni di overbooking, di non fornire il servizio corretto o di commettere altri errori costosi.<\/p>\n\n Errori e riduzione del rischio<\/strong><\/p>\n\n Se crei e invii le fatture a mano, un errore involontario pu\u00f2 causare problemi. Se effettui una fattura errata al cliente, potresti dover inviare nuovamente la fattura modificata, scusarti, risolvere eventuali complicazioni e possibilmente perdere il cliente per sempre. Gli errori vengono ridotti quando le fatture vengono prodotte ed elaborate automaticamente.<\/p>\n\n Maggiore visibilit\u00e0 sul web<\/strong> Qualsiasi tecnica di marketing online nelle applicazioni ERP per i viaggi aiuta il traffico e il valore del sito web. L’app aiuta le agenzie di viaggio online a creare URL intuitivi e a ottimizzare definizioni e nomi per un posizionamento Google pi\u00f9 elevato.<\/p>\n\nRobot nel settore turistico<\/h2>\n\n
Procedure di automazione delle prenotazioni semplificate<\/h2>\n\n
Aumentare la precisione centralizzando le informazioni<\/h2>\n\n
Aumentare le vendite in un periodo pi\u00f9 breve<\/h2>\n\n
Coordinamento ed esplorazione dei dati turistici<\/h2>\n\n
Aumento della produttivit\u00e0 e dell’efficienza<\/h2>\n\n
Crescente fiducia e sicurezza<\/h2>\n\n
Come un sistema di viaggio automatizzato aiuter\u00e0 il business del turismo<\/h2>\n\n