La maggior parte delle parti interessate coinvolte nella concezione o nelle operazioni quotidiane di un’entit\u00e0 legata all’ospitalit\u00e0 trarr\u00e0 beneficio dall’implementazione di una rete IoT completamente integrata. Tuttavia, alcuni, come architetti e ingegneri edili, possono affrontare ulteriori sfide in quanto vi sono sfide strutturali uniche che devono essere prese in considerazione quando si costruisce un edificio intelligente. Per quanto riguarda il percorso del cliente, ci sono possibilit\u00e0 illimitate in cui l’esperienza dell’ospite pu\u00f2 essere migliorata e personalizzata utilizzando sensori e attuatori IoT, alcuni dei quali, tuttavia, possono includere sacrifici, in particolare la privacy di un individuo. Identifichiamo alcuni dei principali stakeholder nel settore alberghiero e come le loro responsabilit\u00e0 possono cambiare man mano che vengono implementati vari componenti IoT.<\/p>\n\n\n\n
Maggiore efficienza operativa<\/strong><\/p>\n\n\n\n La preoccupazione principale di un gestore alberghiero \u00e8 l’efficienza dell’intera operazione, compresa la produttivit\u00e0 del personale e il tasso di occupazione delle camere. Come accenneremo di seguito, tutti i dipendenti saranno pi\u00f9 produttivi quando lavoreranno insieme a un ambiente IoT intelligente e integrato. Il tasso di occupazione di un hotel pu\u00f2 essere notevolmente migliorato utilizzando l’analisi dei Big Data per abilitare prezzi dinamici.<\/p>\n\n\n\n Un’ esperienza personale per gli ospiti<\/strong><\/p>\n\n\n\n I dispositivi intelligenti possono personalizzare un’esperienza in base alle preferenze del singolo ospite. Questo fornisce il soggiorno dell’ospite, un tocco personale. Ad esempio: non esiste un’illuminazione perfetta; alcuni ospiti preferiscono la luce bianca per il lavoro, mentre altri trovano che la luce bianca fredda pu\u00f2 interrompere il ritmo del sonno sopprimendo la secrezione di melatonina. Come tale, avendo dispositivi Alexa <\/a>collegati coninterruttori intelligenti <\/a>e lampadine <\/a>, gli ospiti sono in grado di personalizzare la propria esperienza e sentirsi veramente \u00aba casa\u00bb.<\/p>\n\n\n\n Responsabilit\u00e0 aggiuntive<\/strong><\/p>\n\n\n\n Molte aziende pi\u00f9 grandi, che utilizzano reti IoT con migliaia di sensori abilitati per IoT che si estendono in diversi paesi e persino in acque internazionali, hanno operatori di rete IoT dedicati che hanno il compito di implementare, monitorare e mantenere l’infrastruttura IoT. Realisticamente, nell’ospitalit\u00e0 intelligente, il personale IT esistente probabilmente si prender\u00e0 cura di queste responsabilit\u00e0. Mentre il carico di lavoro e l’estensione delle responsabilit\u00e0 per gli altri colleghi del personale potrebbero diminuire drasticamente grazie all’IoT, gli operatori di rete IT dovranno svolgere attivit\u00e0 aggiuntive, come l’implementazione e la manutenzione di una vasta gamma di nuovi dispositivi e la gestione di nuove potenziali vulnerabilit\u00e0 di sicurezza che si presentano quando analoghe tradizionali, componenti meccanici diventano abilitati alla rete.<\/p>\n\n\n\n Ridurre il consumo di energia e acqua<\/strong><\/p>\n\n\n\n I contatori dell’acqua o i rubinetti intelligenti possono migliorare ulteriormente l’efficienza. Anche un rubinetto leggermente gocciolante che un ospite ha dimenticato di spegnere completamente pu\u00f2 decrementare i profitti. Utilizzando contatori dell’acqua intelligenti, gli ingegneri possono rilevare se una stanza non occupata consuma acqua e sono in grado di spegnere la rete idrica da remoto.<\/p>\n\n\n\n Monitoraggio remoto e manutenzione predittiva delle apparecchiature<\/strong><\/p>\n\n\n\n Oltre ad altri dettagli cruciali, come la qualit\u00e0 del segnale WiFi, un sistema di aria condizionata silenzioso e completamente funzionale che migliora la qualit\u00e0 dell’aria interna <\/a>\u00e8 un altro fattore che ha dimostrato di influenzare enormemente la soddisfazione degli ospiti. Un AC appena funzionante pu\u00f2 fare la differenza tra un’esperienza \u00abwow\u00bb e un’esperienza \u00abok\u00bb o la differenza tra recensioni a 4 o 5 stelle sulle piattaforme di prenotazione. Utilizzando sistemi CA abilitati per IoT, i tecnici possono identificare le unit\u00e0 CA con funzionalit\u00e0 deteriorate e quindi attivare una richiesta di assistenza automatizzata.<\/p>\n\n\n\n Miglioramento complessivo della qualit\u00e0 del servizio e migliore allocazione delle risorse del personale<\/strong><\/p>\n\n\n\n L’utilizzo di beacon e altri tipi di sensori pu\u00f2 migliorare notevolmente i servizi di pulizia, soprattutto per gli stabilimenti di fascia alta. Il personale delle pulizie in genere ha un programma molto stretto da seguire. Utilizzando l’IoT, le loro routine possono essere altamente ottimizzate, riducendo i tempi di inattivit\u00e0 dei membri dello staff. Ad esempio:<\/p>\n\n\n\n Migliore interazione guest con i concierges virtuali<\/strong><\/p>\n\n\n\n Un concierge \u00e8 una professione che \u00e8 molto unica nel settore alberghiero. Essi andranno la lunghezza extra per garantire agli ospiti un piacevole soggiorno e informarli sulle attivit\u00e0 piacevoli nelle loro vicinanze. Anche se un concierge virtuale potrebbe non essere in grado di riprodurre l’atteggiamento affascinante di un vero concierge, potrebbe essere in grado di fornire informazioni in tempo reale che i concierge tradizionali semplicemente non potevano, come informazioni approfondite sulle attrazioni locali, informazioni sul traffico corrente o le condizioni meteorologiche. Essi possono anche essere utilizzati come un modo semplice per gli ospiti di effettuare prenotazioni e prenotazioni in strutture vicine. L’hotel pu\u00f2 anche generare entrate aggiuntive ricevendo una commissione da ogni prenotazione effettuata dal concierge virtuale.<\/p>\n\n\n\n Gestione dell’inventario<\/strong><\/p>\n\n\n\n Il monitoraggio dell’inventario \u00e8 uno dei compiti principali dei manager di F&B. Se i fornitori di alimenti e bevande applicano etichette RFID sulla confezione dei pacchi, un lettore RFID nell’unit\u00e0 di stoccaggio riconoscer\u00e0 gli alimenti appena arrivati. Utilizzando questi dati, la rete IoT pu\u00f2 aggiornare automaticamente l’inventario, riducendo il carico di lavoro sul personale dell’hotel e migliorando l’efficienza operativa riducendo la quantit\u00e0 di rifiuti alimentari.<\/p>\n\n\n\n Migliorare la sicurezza per le famiglie<\/strong><\/p>\n\n\n\n Molti hotel pi\u00f9 grandi e resort per famiglie offrono servizi di assistenza all’infanzia ai loro ospiti, tuttavia molti genitori esprimono preoccupazioni in materia di sicurezza quando lasciano il loro bambino con il personale dell’hotel per alcune ore. Utilizzando bracciali o collane dotati di tecnologia beacon, il personale dell’asilo nido sar\u00e0 immediatamente informato se un bambino lascia la vicinanza dell’asilo nido.<\/p>\n\n\n\n Prevenire l’accesso fisico non autorizzato<\/strong><\/p>\n\n\n\n Utilizzando CCTV e software di riconoscimento facciale che controlla i volti rispetto a un database dei dipendenti, una rete IoT \u00e8 in grado di rilevare se un individuo sta spostando in aree a cui non \u00e8 autorizzato ad accedere. Questo fa scattare un allarme, avvisando immediatamente il personale di sicurezza.<\/p>\n\n\n\n Devono essere prese in considerazione ulteriori sfide strutturali<\/strong><\/p>\n\n\n\n La maggior parte degli stabilimenti alberghieri ha deciso di implementare un ambiente IoT solo dopo la costruzione degli edifici. Idealmente, tuttavia, gli architetti dovrebbero discutere i loro progetti con gli operatori di rete IoT e considerare le esigenze strutturali uniche dei sensori e degli attuatori intelligenti durante la progettazione dell’edificio. Questo pu\u00f2 aiutare a prevenire vari chokepoint nelle singole funzionalit\u00e0 della rete IoT in un secondo momento. Ad esempio: un sistema idraulico intelligente (per i casi d’uso, vedi sopra: Ingegneria & Housekeeping) che coinvolge vari sensori e attuatori (ad esempio valvole abilitate IoT) \u00e8 costoso da installare negli edifici tradizionali e la maggior parte dei componenti del precedente impianto idraulico dovrebbe essere strappata e sostituita.<\/p>\n\n\n\n La maggior parte delle parti interessate coinvolte nella concezione o nelle operazioni quotidiane di un’entit\u00e0 legata all’ospitalit\u00e0 trarr\u00e0 beneficio dall’implementazione…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":61893,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[1698,1809],"tags":[],"class_list":["post-61892","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-it","category-smart-hospitality-it"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iotworlds.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61892","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iotworlds.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iotworlds.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iotworlds.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iotworlds.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=61892"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/iotworlds.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61892\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iotworlds.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/61893"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iotworlds.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=61892"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iotworlds.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=61892"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iotworlds.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=61892"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Dipartimento IT<\/h3>\n\n\n\n
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