O aluguel de f\u00e9rias<\/a> (ind\u00fastria hoteleira) est\u00e1 liderando o caminho na ado\u00e7\u00e3o das solu\u00e7\u00f5es inteligentes hoje em dia. Isso \u00e9 poss\u00edvel com o aumento da tecnologia IoT, AI e assist\u00eancia de voz (assist\u00eancia virtual) evoluindo em tempo h\u00e1bil. Essas tecnologias est\u00e3o crescendo muito r\u00e1pido e fazendo a diferen\u00e7a em v\u00e1rias ind\u00fastrias. Esta tecnologia inteligente alimentada pelos dispositivos IoT est\u00e1 alimentando a mudan\u00e7a para uma vida inteligente em todos os aspectos poss\u00edveis na vida humana.<\/p>\n\n\n\n Hoje, com o avan\u00e7o em tais tecnologias inteligentes, o neg\u00f3cio de aluguel de f\u00e9rias est\u00e1 testemunhando a corrida para ser mais competitivo e fazer os convidados voltar novamente. A coisa mais importante que os alugu\u00e9is de f\u00e9rias est\u00e3o tentando provar para os clientes \u00e9 uma experi\u00eancia positiva do cliente. As marcas no neg\u00f3cio de aluguel de f\u00e9rias parecem cair quando n\u00e3o conseguem incluir esses avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos em seus servi\u00e7os. A Hyatt, uma das principais empresas de hospitalidade do mundo economiza US$4,4 milh\u00f5es (USD) com o assistente virtual de conversa\u00e7\u00e3o. A Hyatt fez parceria com as intera\u00e7\u00f5es<\/a> (empresa que fornece o Assistente Virtual Inteligente \u2014 Solu\u00e7\u00f5es IVA) para melhorar a experi\u00eancia do cliente e a efici\u00eancia das vendas.<\/p>\n\n\n\n Existem v\u00e1rios jogadores principais no fornecimento da plataforma de assist\u00eancia de voz, como Amazon (Alexa), Apple (Sri), Google Home, etc Essas tecnologias de assist\u00eancia de voz trazem a experi\u00eancia de usu\u00e1rio de hotel orientada por tecnologia de linha, fornecendo os servi\u00e7os como informa\u00e7\u00f5es sobre a localidade, servi\u00e7os de hotel (virtual concierge, encomendar comida, mudan\u00e7a de quarto, etc), interagir com os dispositivos inteligentes (produtos auxiliares – termostato, TV, etc), e ter acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o de terceiros (qualidade do ar, temperatura, etc).<\/p>\n\n\n\n Por que precisamos de desenvolvedores de aplicativos baseados em voz e provedores de servi\u00e7os?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Mesmo que o dispositivo inteligente ativado por voz funciona muito bem e encontrar aplica\u00e7\u00e3o em v\u00e1rios grandes neg\u00f3cios hoteleiros, ainda h\u00e1 um grande n\u00famero de neg\u00f3cios de aluguel de f\u00e9rias e hot\u00e9is em todo o mundo que nunca teve uma vis\u00e3o sobre tais tecnologias. As grandes empresas do setor hoteleiro e hoteleiro j\u00e1 est\u00e3o fazendo parceria com os provedores de solu\u00e7\u00f5es de assistente virtual baseados em voz para aproveitar a assist\u00eancia de voz em seus neg\u00f3cios de hospitalidade. Este paradigma deu origem a uma nova oportunidade de neg\u00f3cio para os provedores de servi\u00e7os de assist\u00eancia virtual baseados em voz e os desenvolvedores de aplicativos de voz. Esses provedores de servi\u00e7os usam a plataforma Amazon Alexa, Google home no desenvolvimento dos aplicativos de voz com a experi\u00eancia do usu\u00e1rio perfeita.<\/p>\n\n\n\n A assist\u00eancia por voz est\u00e1 afetando o setor de viagens e hospitalidade em v\u00e1rias \u00e1reas, como.<\/p>\n\n\n\n Servi\u00e7os de concierge:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Servi\u00e7os de concierge com a voz activada assist\u00eancia virtual para o h\u00f3spede \u00e9 um servi\u00e7o interativo para fornecer recomenda\u00e7\u00f5es de restaurantes, lidar com check-in (check-in autom\u00e1tico), check-out, fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre o hotel, hor\u00e1rios e planejar as viagens com base nos locais pr\u00f3ximos. Os servi\u00e7os de concierge tamb\u00e9m podem ajudar o h\u00f3spede a consultar sobre as cobran\u00e7as, fazer confirma\u00e7\u00f5es\/cancelamento com facilidade atrav\u00e9s da assist\u00eancia de voz. Com o servi\u00e7o de concierge, os h\u00f3spedes n\u00e3o t\u00eam de ligar para a recep\u00e7\u00e3o para consultas.<\/p>\n\n\n\n A primeira impress\u00e3o que os provedores de hospitalidade obter do cliente \u00e9 com a chegada e check-in. Depois de uma longa viagem ou voo, os convidados sempre odeiam o processo da papelada tediosa. Para tornar esta experi\u00eancia de check-in frut\u00edfera, h\u00e1 uma poss\u00edvel solu\u00e7\u00e3o de check-in autom\u00e1tico. O auto-check-in pode ser feito atrav\u00e9s do sistema de auto-check-in online ou com um instrumento f\u00edsico que automatize o processo de check-in pessoalmente \u00e0 chegada. No entanto, existe tamb\u00e9m a possibilidade de utilizar o dispositivo de assist\u00eancia de voz independente partilhado na recep\u00e7\u00e3o apenas para o check-in autom\u00e1tico dos h\u00f3spedes. Estas solu\u00e7\u00f5es de auto-check-in podem fornecer aos h\u00f3spedes os servi\u00e7os personalizados e os h\u00f3spedes n\u00e3o t\u00eam de ficar na fila na recep\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Para alcan\u00e7ar o processo de auto-check-in on-line existem v\u00e1rias APIs, como Vikey<\/a>, NexGen Concierge<\/a>, Mews<\/a>, SabeeeApp<\/a>, Agilysys<\/a>, Abitari<\/a>, Roommatik<\/a>, Mancloud<\/a>, Ariane<\/a>, IRECKONU<\/a>, Ivy by GoMoment<\/a>, etc.<\/p>\n\n\n\n A porta principal para o neg\u00f3cio de hospitalidade para o sucesso \u00e9 o feedback dos h\u00f3spedes. O assistente de voz se comporta como uma ferramenta para coletar coment\u00e1rios valiosos dos h\u00f3spedes e coment\u00e1rios sobre o tempo de finaliza\u00e7\u00e3o da compra. Estes feedbacks poderiam ser utilizados para melhorar os seus servi\u00e7os e qualquer feedback negativo pode ser encaminhado para o respectivo pessoal de gest\u00e3o do hotel.<\/p>\n\n\n\n Pedidos de servi\u00e7o de quarto:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Com o assistente de voz no papel, os h\u00f3spedes n\u00e3o precisam ligar para a recep\u00e7\u00e3o para servi\u00e7os de quarto e comodidades como limpeza do quarto, perguntas sobre o hotel, temporiza\u00e7\u00e3o da piscina, etc.<\/p>\n\n\n\n Planejamento de viagens e log\u00edstica:<\/strong><\/p>\n\n\n\n A assist\u00eancia virtual realmente ajuda os h\u00f3spedes a saber mais sobre os eventos pr\u00f3ximos, principais pontos de atra\u00e7\u00e3o em torno do local, clima, qualidade do ar, etc. Outros hot\u00e9is com seus pr\u00f3prios planos de itiner\u00e1rio podem ajudar os h\u00f3spedes a encontrar seu pr\u00f3ximo para\u00edso.<\/p>\n\n\n\n Controlar os dispositivos inteligentes no seu quarto de hotel:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Controlar os dispositivos inteligentes (termostato, TV, luzes, m\u00fasica, etc.) faz com que os convidados muitas coisas feitas sem se levantar da cama. A assist\u00eancia virtual ativada por voz com a ajuda de provedores terceirizados realmente ajuda a controlar e gerenciar os dispositivos inteligentes habilitados por voz. Esses dispositivos inteligentes podem ser instru\u00eddos a executar tarefas por meio dos comandos de voz.<\/p>\n\n\n\n Servi\u00e7o de comida em degraus de porta:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Os h\u00f3spedes com o dispositivo ativado por voz podem solicitar as refei\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis ou a ideia da refei\u00e7\u00e3o imediatamente a partir do quarto. Com o alimento selecionado, eles podem fazer o pedido e disponibilizar seus alimentos \u00e0 porta sem sair da sala. Possivelmente eles tamb\u00e9m poderiam manter o controle de sua comida em tempo real.<\/p>\n\n\n\n