A maioria das partes interessadas envolvidas na concep\u00e7\u00e3o ou nas opera\u00e7\u00f5es quotidianas de uma entidade relacionada com a hospitalidade beneficiar\u00e1 da implanta\u00e7\u00e3o de uma rede IoT totalmente integrada. No entanto, alguns, como arquitetos e engenheiros de constru\u00e7\u00e3o, podem enfrentar desafios adicionais, pois h\u00e1 desafios estruturais \u00fanicos que precisam ser considerados ao construir um edif\u00edcio inteligente. Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 jornada do cliente, h\u00e1 possibilidades infinitas em que a experi\u00eancia do h\u00f3spede pode ser aprimorada e personalizada usando sensores e atuadores IoT, alguns dos quais, no entanto, podem incluir sacrif\u00edcios, mais proeminentemente a privacidade de um indiv\u00edduo. Vamos identificar algumas das principais partes interessadas na hospitalidade e como suas responsabilidades podem mudar \u00e0 medida que v\u00e1rios componentes de IoT est\u00e3o sendo implantados.<\/p>\n\n\n\n
Melhoria da efici\u00eancia operacional<\/strong><\/p>\n\n\n\n A principal preocupa\u00e7\u00e3o de um gerente de hotel \u00e9 a efici\u00eancia de toda a opera\u00e7\u00e3o, incluindo a produtividade do pessoal e a taxa de ocupa\u00e7\u00e3o do quarto. Como mencionaremos abaixo, todos os funcion\u00e1rios ser\u00e3o mais produtivos ao trabalhar em conjunto com um ambiente de IoT inteligente e integrado. A taxa de ocupa\u00e7\u00e3o de um hotel pode ser muito melhorada usando an\u00e1lises de big data para permitir pre\u00e7os din\u00e2micos.<\/p>\n\n\n\n Uma experi\u00eancia pessoal para o h\u00f3spede<\/strong><\/p>\n\n\n\n Os dispositivos inteligentes podem adaptar uma experi\u00eancia de acordo com a prefer\u00eancia do h\u00f3spede individual. Isso proporciona a estadia do h\u00f3spede, um toque pessoal. Por exemplo: N\u00e3o existe ilumina\u00e7\u00e3o perfeita; alguns convidados preferem luz branca para o trabalho, enquanto outros acham que a luz branca fria pode interromper seu ritmo de sono, suprimindo a secre\u00e7\u00e3o de melatonina. Como tal, tendo dispositivos Alexa <\/a>conectados cominterruptores de luz inteligentes <\/a>e l\u00e2mpadas <\/a>, os h\u00f3spedes s\u00e3o capazes de personalizar sua pr\u00f3pria experi\u00eancia e realmente se sentir \u201cem casa\u201d.<\/p>\n\n\n\n Responsabilidades adicionais<\/strong><\/p>\n\n\n\n Muitas empresas maiores, empregando redes IoT com milhares de sensores habilitados para IoT em v\u00e1rios pa\u00edses e at\u00e9 mesmo \u00e1guas internacionais, t\u00eam operadores dedicados de redes IoT que t\u00eam a tarefa de implantar, monitorar e manter a infraestrutura de IoT. Realisticamente, em hospitalidade inteligente, a equipe de TI existente provavelmente cuidar\u00e1 dessas responsabilidades. Embora a carga de trabalho e o alcance de responsabilidades para outros colegas de equipe possam diminuir drasticamente gra\u00e7as \u00e0 IoT, os operadores de rede de TI ter\u00e3o que cumprir tarefas adicionais, como implantar e manter uma ampla gama de novos dispositivos e gerenciar novas vulnerabilidades de seguran\u00e7a potenciais que surgem quando tradicionais an\u00e1logos, componentes mec\u00e2nicos tornam-se habilitados para rede.<\/p>\n\n\n\n Redu\u00e7\u00e3o do consumo de energia e \u00e1gua<\/strong><\/p>\n\n\n\n Medidores de \u00e1gua inteligentes ou torneiras podem melhorar ainda mais a efici\u00eancia. Mesmo uma torneira ligeiramente pingando que um convidado esqueceu de desligar completamente pode diminuir os lucros. Usando medidores de \u00e1gua inteligentes, os engenheiros podem detectar se uma sala desocupada consome \u00e1gua e s\u00e3o capazes de desligar o abastecimento de \u00e1gua remotamente.<\/p>\n\n\n\n Monitoramento remoto e manuten\u00e7\u00e3o preditiva de equipamentos<\/strong><\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m de outros detalhes cruciais, como a qualidade do sinal WiFi, um sistema de ar condicionado silencioso e totalmente funcional que melhora a qualidade do ar interior <\/a>\u00e9 outro fator que demonstrou afetar imensamente a satisfa\u00e7\u00e3o do h\u00f3spede. Um AC mal funcional pode fazer a diferen\u00e7a entre uma experi\u00eancia \u201cwow\u201d e uma experi\u00eancia \u201cok\u201d ou a diferen\u00e7a entre avalia\u00e7\u00f5es de 4 ou 5 estrelas nas plataformas de reserva. Usando sistemas CA habilitados para IoT, os engenheiros podem identificar unidades CA com funcionalidade deteriorada e, assim, acionar uma solicita\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o automatizada.<\/p>\n\n\n\n Melhoria geral da qualidade do servi\u00e7o e melhor aloca\u00e7\u00e3o dos recursos do pessoal<\/strong><\/p>\n\n\n\n O uso de far\u00f3is e outros tipos de sensores pode melhorar consideravelmente os servi\u00e7os de limpeza, especialmente para estabelecimentos de alta qualidade. A equipe de limpeza normalmente tem um hor\u00e1rio muito apertado a seguir. Usando a IoT, suas rotinas podem ser altamente otimizadas, reduzindo o tempo ocioso dos membros da equipe. Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n Intera\u00e7\u00e3o aprimorada com convidados usando concierges virtuais<\/strong><\/p>\n\n\n\n Um concierge \u00e9 uma profiss\u00e3o que \u00e9 muito \u00fanica para a ind\u00fastria hoteleira. Eles v\u00e3o fazer o comprimento extra para garantir que os h\u00f3spedes tenham uma estadia agrad\u00e1vel e inform\u00e1-los sobre atividades agrad\u00e1veis dentro de suas proximidades. Embora um concierge virtual possa n\u00e3o ser capaz de reproduzir a atitude encantadora de um concierge real, ele pode ser capaz de fornecer informa\u00e7\u00f5es em tempo real que os concierges tradicionais simplesmente n\u00e3o poderiam, como informa\u00e7\u00f5es abrangentes sobre atra\u00e7\u00f5es locais, informando sobre o tr\u00e2nsito atual ou as condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas. Eles tamb\u00e9m podem ser usados como uma maneira f\u00e1cil para os h\u00f3spedes fazerem reservas e reservas em estabelecimentos pr\u00f3ximos. O hotel pode at\u00e9 gerar receitas adicionais ao receber uma comiss\u00e3o de cada reserva feita pelo concierge virtual.<\/p>\n\n\n\n Gerenciamento de invent\u00e1rio<\/strong><\/p>\n\n\n\n Rastreamento de invent\u00e1rio \u00e9 uma das principais tarefas dos gerentes de F & B. Se os fornecedores de alimentos e bebidas aplicarem etiquetas RFID na embalagem das encomendas, um leitor de RFID na unidade de armazenamento reconhecer\u00e1 os alimentos rec\u00e9m-chegados. Usando esses dados, a rede IoT pode atualizar automaticamente o invent\u00e1rio, o que reduz a carga de trabalho da equipe do hotel e melhora a efici\u00eancia operacional, reduzindo a quantidade de desperd\u00edcio de alimentos.<\/p>\n\n\n\n Melhorar a seguran\u00e7a para as fam\u00edlias<\/strong><\/p>\n\n\n\n Muitos hot\u00e9is maiores e resorts para fam\u00edlias oferecem servi\u00e7os de cuidados infantis aos seus h\u00f3spedes, no entanto, muitos pais expressam preocupa\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a ao deixar seus filhos com a equipe do hotel por algumas horas. Usando pulseiras ou colares equipados com tecnologia de farol, a equipe da creche ser\u00e1 notificada imediatamente se uma crian\u00e7a deixar a proximidade da creche.<\/p>\n\n\n\n Preven\u00e7\u00e3o de acesso f\u00edsico n\u00e3o autorizado<\/strong><\/p>\n\n\n\n Usando o software de CCTV e reconhecimento facial que verifica rostos em um banco de dados de funcion\u00e1rios, uma rede IoT \u00e9 capaz de detectar se um indiv\u00edduo est\u00e1 se movendo em \u00e1reas \u00e0s quais n\u00e3o est\u00e1 autorizado a acessar. Isso aciona um alarme, notificando imediatamente o pessoal da seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n Desafios estruturais adicionais precisam ser considerados<\/strong><\/p>\n\n\n\n A maioria dos estabelecimentos de hospitalidade decidiu implantar um ambiente IoT somente depois que seus edif\u00edcios foram constru\u00eddos. Idealmente, no entanto, os arquitetos devem discutir seus projetos com operadores de rede IoT e considerar as necessidades estruturais \u00fanicas de sensores e atuadores inteligentes ao projetar o edif\u00edcio. Isso pode ajudar a evitar v\u00e1rios pontos de estrangulamento em funcionalidades individuais da rede IoT posteriormente. Por exemplo: Um sistema de encanamento inteligente (para casos de uso, veja acima: Engenharia e limpeza) envolvendo v\u00e1rios sensores e atuadores (por exemplo, v\u00e1lvulas habilitadas para IoT) \u00e9 caro para implantar em edif\u00edcios tradicionais e a maioria dos componentes do sistema de encanamento anterior teria que ser arrancado e substitu\u00eddo.<\/p>\n\n\n\n A maioria das partes interessadas envolvidas na concep\u00e7\u00e3o ou nas opera\u00e7\u00f5es quotidianas de uma entidade relacionada com a hospitalidade beneficiar\u00e1…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":354824,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[1744,1814],"tags":[],"class_list":["post-354823","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-pt-br-2","category-smart-hospitality-pt-br"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iotworlds.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/354823","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iotworlds.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iotworlds.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iotworlds.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iotworlds.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=354823"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/iotworlds.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/354823\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iotworlds.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/354824"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iotworlds.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=354823"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iotworlds.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=354823"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iotworlds.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=354823"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Departamento de TI<\/h3>\n\n\n\n
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