Na ind\u00fastria do turismo, automa\u00e7\u00e3o se refere a big data, aprendizado de m\u00e1quina, intelig\u00eancia artificial e programas abrangentes. Os programas que podem aliviar enormemente o trabalho humano de atividades tediosas e rotineiras – ao mesmo tempo em que produzem melhores resultados! As tecnologias de automa\u00e7\u00e3o incluem rob\u00f3tica industrial e social, quiosques de autoatendimento e intelig\u00eancia artificial voltada para o prazer do turismo.<\/p>\n\n
Tamb\u00e9m inclui chatbots, tecnologia de reconhecimento facial, dispositivos ativados por voz, tecnologias vest\u00edveis e incorporadas, manufatura aditiva (impress\u00e3o 3D), o Internet das Coisas<\/a> e outros desenvolvimentos que substituem os trabalhadores humanos na ind\u00fastria do turismo. Eles formam a base t\u00e9cnica para a Ind\u00fastria 4.0. As tecnologias de automa\u00e7\u00e3o incluem rob\u00f3tica industrial e social, quiosques de autoatendimento e intelig\u00eancia artificial voltada para o prazer do turismo.<\/p>\n\n Embora a produ\u00e7\u00e3o seja totalmente automatizada, n\u00e3o \u00e9 para as concession\u00e1rias de turismo, onde a tecnologia ainda n\u00e3o atingiu seu potencial m\u00e1ximo. O uso de rob\u00f3tica, intelig\u00eancia artificial e automa\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os em turismo e hospitalidade ainda est\u00e1 em sua inf\u00e2ncia.<\/p>\n\n Automa\u00e7\u00e3o \u00e9 uma nova pr\u00e1tica de mercado que reduz o custo de capital de uma empresa e resulta em economia de tempo e dinheiro. A ind\u00fastria do turismo \u00e9 um mercado que se beneficiar\u00e1 enormemente com a introdu\u00e7\u00e3o dessa inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n \u00c0 medida que as empresas do setor de turismo se voltam para a automa\u00e7\u00e3o como um roteiro para o crescimento, vantagem estrat\u00e9gica, competitividade e lucratividade, o avan\u00e7o tecnol\u00f3gico est\u00e1 prestes a impulsionar o turismo e a hospitalidade.<\/p>\n\n De pequenas empresas a agentes de viagens online e ao setor de avia\u00e7\u00e3o, a automatiza\u00e7\u00e3o de procedimentos ajudar\u00e1 a identificar e aprimorar medidas de trabalho cr\u00edticas, ao mesmo tempo que reduz o desperd\u00edcio.<\/p>\n\n Abaixo est\u00e3o as ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de \u00e1reas que s\u00e3o \u00fateis na ind\u00fastria de turismo e hospitalidade.<\/strong><\/p>\n\n Os turistas usam seus smartphones para descobrir as \u00faltimas vendas de destinos e os custos mais baixos do mundo de hoje. Eles tamb\u00e9m podem acessar estat\u00edsticas confi\u00e1veis rapidamente para obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre um destino. Para ter sucesso neste cen\u00e1rio, os destinos tur\u00edsticos devem se adaptar rapidamente \u00e0s varia\u00e7\u00f5es do mercado e expressar v\u00e1rios requisitos para facilitar neg\u00f3cios e promo\u00e7\u00f5es envolventes, mantendo as margens de lucro. Isso pode ser uma tarefa demorada. Os pre\u00e7os e ofertas dos concorrentes devem ser rastreados; esse m\u00e9todo deve ser simplificado, reduzindo o tempo de resposta da empresa e aumentando a efic\u00e1cia.<\/p>\n\n Uma vez que o turista em potencial esteja engajado, muitos fatores podem afetar suas decis\u00f5es; informa\u00e7\u00f5es secund\u00e1rias no layout do aplicativo ou do site determinam se a reserva foi conclu\u00edda ou abandonada. O software de automa\u00e7\u00e3o pode rastrear o comportamento e o roteamento do cliente, encontrando falhas na plataforma e potencial para mudan\u00e7a. Os procedimentos p\u00f3s-reserva, como garantir que a reserva esteja em conformidade com os regulamentos, comunicar-se com o usu\u00e1rio, enviar alertas e emitir bilhetes, podem ser simplificados para reduzir a equipe dedicada e eliminar o erro humano.<\/p>\n\n O self checkin com smart locks \u00e9 uma tecnologia nova e muito interessante que pode ser desenvolvida de uma forma muito f\u00e1cil. Visita hospitality.iotworlds.com<\/a> e entre em contato conosco para criar sua solu\u00e7\u00e3o de hospitalidade inteligente e competitiva.<\/p>\n\n Informa\u00e7\u00f5es dispersas s\u00e3o um risco comercial; Quer voc\u00ea atenda a um servi\u00e7o de viagens, pessoalmente ou online, armazenar informa\u00e7\u00f5es sobre turistas e fornecedores, tarifas e estadias, reservas e capital humano em diferentes canais \u00e9 uma receita para o fracasso. Sem d\u00favida, voc\u00ea pode perder dados, mas tamb\u00e9m pode se esfor\u00e7ar para fornecer um servi\u00e7o espec\u00edfico, gerar duplicatas e overbooking ou combinar dados.<\/p>\n\n Todos esses dados e informa\u00e7\u00f5es podem ser processados e expressos em qualquer aplicativo de atividade tur\u00edstica de neg\u00f3cios, ainda que em modelo SaaS para sua empresa. Esses sistemas, que geralmente s\u00e3o projetados e disponibilizados sob demanda, permitem que voc\u00ea manipule e visualize todos os seus processos cr\u00edticos em um local, incluindo atualiza\u00e7\u00f5es em tempo real e notifica\u00e7\u00f5es de contradi\u00e7\u00e3o. Em conjunto com um CRM, um programa de gerenciamento de opera\u00e7\u00f5es de uma ag\u00eancia de viagens pode eliminar erros e registros de manuseio incorreto, aumentando assim o desempenho.<\/p>\n\n Os recursos de processamento e armazenamento de informa\u00e7\u00f5es deste software podem criar contas de clientes e ajudar o agente a melhorar e personalizar o servi\u00e7o. Quando os par\u00e2metros de viagem s\u00e3o atualizados ou solicitados, a plataforma tamb\u00e9m pode enviar atualiza\u00e7\u00f5es instant\u00e2neas (para alertar o turista sobre a documenta\u00e7\u00e3o, hor\u00e1rios de check-in, etc.). Taxas de fornecedores, pedidos de reposicionamento de produtos e outros procedimentos tamb\u00e9m podem ser automatizados e ativados por crit\u00e9rios definidos pelo usu\u00e1rio. Ambos, e v\u00e1rias outras possibilidades, minimizam a possibilidade de erro humano e incentivam voc\u00ea a concentrar seu tempo e dinheiro em quest\u00f5es mais cr\u00edticas.<\/p>\n\n O turista quer respostas mais r\u00e1pidas. Se um turista enviar a mesma consulta a v\u00e1rias ag\u00eancias de viagens e esperar respostas diferentes para comparar os custos, n\u00e3o \u00e9 garantido que o menor or\u00e7amento vencer\u00e1; o ritmo tamb\u00e9m desempenha um papel. Quando essa solicita\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es cobre voos, pernoites, reservas de passeios e assim por diante, torna-se um desafio comparar fornecedores, qualidade e datas e tirar uma conclus\u00e3o r\u00e1pida. <\/p>\n\n Um sistema de gerenciamento que armazena todas essas informa\u00e7\u00f5es e pode verificar e comparar mercadorias e fornecedores locais e estrangeiros pode simplificar e acelerar significativamente essa consulta. Com todos os detalhes prontamente acess\u00edveis e filtrados, o agente pode adicionar um toque personalizado ou refinar o plano enquanto ainda supera a concorr\u00eancia. Se algum dos par\u00e2metros da viagem mudar, solu\u00e7\u00f5es modificadas podem ser alcan\u00e7adas sem dobrar o tempo de estudo.<\/p>\n\n Uma caracter\u00edstica cr\u00edtica desses programas e respostas autom\u00e1ticas \u00e9 responder \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es fora do hor\u00e1rio comercial. Isso aumenta o n\u00famero de turistas envolvidos e a produtividade geral. O uso de estrat\u00e9gias de marketing digital e de m\u00eddia social tamb\u00e9m aumentar\u00e1 a lideran\u00e7a da empresa e ajudar\u00e1 no reengajamento e acompanhamento do turista.<\/p>\n\n Permitir que agentes, administradores, manuais e parceiros estrangeiros armazenem e visualizem informa\u00e7\u00f5es tur\u00edsticas espec\u00edficas far\u00e1 ou quebrar\u00e1 a qualidade do servi\u00e7o. Compartilhar conjuntos de dados e articular processos de gerenciamento permite discutir e corrigir problemas quando eles surgirem. Ele acelera as consultas e fornece os recursos de que voc\u00ea precisa para fornecer um excelente suporte ao cliente.<\/p>\n\n Com base nas informa\u00e7\u00f5es, demandas e plataformas de marketing, algoritmos de aprendizagem auxiliar\u00e3o na defini\u00e7\u00e3o do perfil do turista. Recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas e incentivos que ser\u00e3o feitos para clientes individuais usando uma estrutura ajustada, aumentando a receita. Al\u00e9m disso, aumentando significativamente a lealdade do turista. Como voc\u00ea abordar\u00e1 seu p\u00fablico com maior precis\u00e3o, sua efic\u00e1cia geral no mercado ser\u00e1 aprimorada. Em vez de perder tempo e recursos bombardeando clientes com neg\u00f3cios que n\u00e3o atendem \u00e0s suas necessidades.<\/p>\n\n Pequenos detalhes e modifica\u00e7\u00f5es de determinado turista ajudam as pessoas a se sentirem mais acompanhadas. Os recursos s\u00e3o entregues constantemente sem contato humano. Maneiras sutis, mas eficazes de se diferenciar do mercado. Isso poderia ser recomendar restaurantes que correspondam \u00e0s prefer\u00eancias do cliente e oferecer descontos exclusivos em seu anivers\u00e1rio. Automatize as atividades tediosas e d\u00ea aos agentes e funcion\u00e1rios tempo para fornecer um servi\u00e7o premium e personalizado.<\/p>\n\n Embora automatizar a ind\u00fastria do turismo possa parecer de ponta e emocionante, n\u00e3o perca de vista a considera\u00e7\u00e3o mais cr\u00edtica: \u00e9 eficaz em termos de custos? De acordo com a Forbes, automatizar de forma inteligente as opera\u00e7\u00f5es de turismo economizar\u00e1 de 40 a 75% das despesas em um per\u00edodo de retorno flex\u00edvel (que se estende de meses a anos).<\/p>\n\n Algoritmos de minera\u00e7\u00e3o de dados, an\u00e1lise estat\u00edstica autom\u00e1tica e capacidade de computa\u00e7\u00e3o de alto volume percorrer\u00e3o suas atividades di\u00e1rias de rotina de forma eficiente e confi\u00e1vel, fornecendo aos funcion\u00e1rios um conhecimento valioso e pronto para usar. Isso lhes d\u00e1 tempo e flexibilidade para dar um passo para tr\u00e1s, avaliar os resultados atuais e identificar \u00e1reas para mudan\u00e7a.<\/p>\n\n Ao reservar diretamente e trocar informa\u00e7\u00f5es, a integra\u00e7\u00e3o dos aplicativos com redes parceiras, como Amadeus e Galileo, economizar\u00e1 um tempo valioso e evitar\u00e1 erros. Al\u00e9m da reserva de passagens, v\u00e1rios outros processos de turismo podem ser automatizados. Os relat\u00f3rios contendo as principais m\u00e9tricas de sucesso e dados relevantes tamb\u00e9m podem ser codificados e personalizados.<\/p>\n\n Quando se trata de metas de turismo, seguran\u00e7a, prote\u00e7\u00e3o e confian\u00e7a est\u00e3o no topo da lista. Se a dignidade f\u00edsica e psicol\u00f3gica dos viajantes ainda era preservada e considerada pelo agente tur\u00edstico no passado, os acontecimentos recentes trouxeram \u00e0 luz alguns novos aspectos. H\u00e1 uma necessidade premente de se preocupar com a adequa\u00e7\u00e3o, saneamento e prote\u00e7\u00e3o de dados hoje. N\u00e3o fazer isso pode ter graves repercuss\u00f5es para o dep\u00f3sito do cliente fiduci\u00e1rio na ag\u00eancia.<\/p>\n\n Pensando nisso, novos processos digitais v\u00e3o auxiliar no cuidado do seu turista. Os aplicativos integrados podem usar GPS para mant\u00ea-lo atualizado com o n\u00edvel de risco ao qual os viajantes est\u00e3o expostos. Os dados regulat\u00f3rios e organizacionais em tempo real podem ser usados para alertar ou atualizar se ocorrerem incidentes perturbadores.<\/p>\n\n Para coibir o vazamento de informa\u00e7\u00f5es ou qualquer incidente que possa afetar o turista, a automa\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es internas deve ser feita recorrendo \u00e0s melhores pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a. A cada dia, novas abordagens e solu\u00e7\u00f5es s\u00e3o criadas para esse fim. Isso garante que um investimento inteligente em defesa resulte em um ambiente estanque.<\/p>\n\n Clientes mais felizes<\/strong><\/p>\n\n Para ter uma melhor experi\u00eancia de viagem, o viajante deve ter mais flexibilidade e poder sobre suas viagens e despesas. Reservas on-line e por smartphone, acesso a todos os produtos de viagem com os melhores pre\u00e7os, neg\u00f3cios personalizados e outros recursos movidos por automa\u00e7\u00e3o promovem liberdade e controle.<\/p>\n\n Funcion\u00e1rios mais produtivos<\/strong><\/p>\n\n Qualquer processo, de reservas a contas anuais, \u00e9 simplificado por sistemas ERP de viagens. As m\u00e1quinas podem realizar atividades rotineiras de alto volume com mais rapidez e confiabilidade do que os humanos. A pesquisa assistida por m\u00e1quina, a compara\u00e7\u00e3o e a interpreta\u00e7\u00e3o de dados economizam o tempo dos funcion\u00e1rios nas atribui\u00e7\u00f5es iniciais, minimizando erros e imprecis\u00f5es.<\/p>\n\n Desempenho aprimorado<\/strong><\/p>\n\n Os funcion\u00e1rios podem processar mais leads e reservas gra\u00e7as a mensagens eletr\u00f4nicas e processos de vendas. Isso garante que as empresas fa\u00e7am algo pelos mesmos funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n Dados e relat\u00f3rios tamb\u00e9m s\u00e3o centralizados.<\/strong><\/p>\n\n Podem surgir problemas se o contato e o conhecimento do consumidor sobre estoque, reservas e recursos humanos n\u00e3o forem consolidados. Na melhor das hip\u00f3teses, voc\u00ea pode ter problemas para localizar algo em sua caixa de entrada ou arquivos Excel e Word espalhados por muitos diret\u00f3rios locais ou delegar o trabalho a outra pessoa. Na pior das hip\u00f3teses, voc\u00ea corre o risco de criar condi\u00e7\u00f5es de overbooking, deixar de fornecer o servi\u00e7o correto ou cometer outros erros caros.<\/p>\n\n Redu\u00e7\u00e3o de erro e risco<\/strong><\/p>\n\n Se voc\u00ea criar e enviar faturas manualmente, um erro n\u00e3o intencional pode causar problemas. Se voc\u00ea faturar o cliente incorretamente, poder\u00e1 ter que reenviar a fatura alterada, pedir desculpas, consertar quaisquer complica\u00e7\u00f5es e possivelmente perder o cliente para sempre. Os erros s\u00e3o reduzidos quando as faturas s\u00e3o produzidas e processadas automaticamente.<\/p>\n\n Maior visibilidade na web<\/strong> Quaisquer t\u00e9cnicas de marketing online em aplicativos de ERP de viagens auxiliam no tr\u00e1fego e valor do site. O aplicativo ajuda ag\u00eancias de viagens online a criar URLs f\u00e1ceis de usar e otimizar defini\u00e7\u00f5es e nomes para classifica\u00e7\u00f5es mais altas do Google.<\/p>\n\nRob\u00f4s na ind\u00fastria do turismo<\/h2>\n\n
Procedimentos de automa\u00e7\u00e3o de reservas simplificados<\/h2>\n\n
Aumento da precis\u00e3o pela centraliza\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n
Aumentando as vendas em um per\u00edodo mais curto<\/h2>\n\n
Coordena\u00e7\u00e3o e explora\u00e7\u00e3o de dados tur\u00edsticos<\/h2>\n\n
Aumentando a produtividade e a efici\u00eancia<\/h2>\n\n
Aumento da confian\u00e7a e seguran\u00e7a<\/h2>\n\n
Como um sistema automatizado de viagens ajudar\u00e1 as empresas de turismo<\/h2>\n\n