पर्यटन उद्योग के लिए स्वचालन प्रणाली का डिजाइन और विकास

पर्यटन उद्योग में स्वचालन वास्तव में क्या है?

पर्यटन उद्योग में, ऑटोमेशन का तात्पर्य बड़े डेटा, मशीन लर्निंग, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और व्यापक कार्यक्रमों से है। ऐसे कार्यक्रम जो थकाऊ और नियमित गतिविधियों के मानवीय कार्यों को व्यापक रूप से कम कर सकते हैं – जबकि अभी भी बेहतर परिणाम दे रहे हैं! स्वचालन प्रौद्योगिकियों में औद्योगिक और सामाजिक रोबोटिक्स, स्वयं सेवा कियोस्क, कृत्रिम बुद्धिमत्ता शामिल हैं जो पर्यटन आनंद की ओर अग्रसर हैं।

इसमें चैटबॉट्स, फेशियल रिकग्निशन टेक्नोलॉजी, वॉयस-एक्टिवेटेड डिवाइसेस, वियरेबल और एम्बेडेड टेक्नोलॉजीज, एडिटिव मैन्युफैक्चरिंग (3 डी प्रिंटिंग) शामिल हैं। चीजों की इंटरनेट , और अन्य विकास जो पर्यटन उद्योग में मानव श्रमिकों की जगह लेते हैं। वे उद्योग 4.0 के लिए तकनीकी आधार बनाते हैं। स्वचालन प्रौद्योगिकियों में औद्योगिक और सामाजिक रोबोटिक्स, स्वयं सेवा कियोस्क, कृत्रिम बुद्धिमत्ता शामिल हैं जो पर्यटन आनंद की ओर अग्रसर हैं।

पर्यटन उद्योग में रोबोट

हालांकि उत्पादन पूरी तरह से स्वचालित है, पर्यटन उपयोगिताओं के लिए ऐसा नहीं है, जहां प्रौद्योगिकी अभी तक अपनी अधिकतम क्षमता तक नहीं पहुंच पाई है। पर्यटन और आतिथ्य में रोबोटिक्स, कृत्रिम बुद्धिमत्ता और सेवा स्वचालन का उपयोग अभी भी अपनी प्रारंभिक अवस्था में है।

स्वचालन एक नया बाजार अभ्यास है जो कंपनी की पूंजीगत लागत को कम करता है और इसके परिणामस्वरूप समय और धन की बचत होती है। पर्यटन उद्योग एक ऐसा बाजार है जो इस सफलता की शुरूआत से काफी लाभान्वित होने के लिए खड़ा है।

जैसा कि पर्यटन क्षेत्र में व्यवसाय विकास, रणनीतिक बढ़त, प्रतिस्पर्धा और लाभप्रदता के रोडमैप के रूप में स्वचालन की ओर रुख करते हैं, तकनीकी प्रगति पर्यटन और आतिथ्य को बढ़ावा देने के लिए तैयार है।

छोटी कंपनियों से लेकर ऑनलाइन ट्रैवल एजेंटों और विमानन क्षेत्र तक, स्वचालित प्रक्रियाओं से कचरे को कम करने के साथ-साथ महत्वपूर्ण नौकरी के उपायों की पहचान करने और उन्हें बढ़ाने में मदद मिलेगी।

नीचे पर्यटन और आतिथ्य उद्योग में स्वचालन उपकरण काम आते हैं।

बुकिंग स्वचालन प्रक्रिया सरलीकृत

पर्यटक अपने स्मार्टफोन का उपयोग नवीनतम गंतव्य बिक्री और आज की दुनिया में सबसे कम लागत की खोज के लिए करते हैं। वे किसी गंतव्य के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए विश्वसनीय आँकड़ों तक शीघ्रता से पहुँच सकते हैं। इस सेटिंग में सफल होने के लिए, पर्यटन स्थलों को तेजी से बाजार की विविधताओं के अनुकूल होना चाहिए और लाभ मार्जिन को बनाए रखते हुए आकर्षक सौदों और प्रचार की सुविधा के लिए विभिन्न आवश्यकताओं को व्यक्त करना चाहिए। यह एक समय लेने वाला कार्य हो सकता है। प्रतियोगियों की कीमतों और पेशकशों को ट्रैक किया जाना चाहिए; इस पद्धति को सुव्यवस्थित किया जाना चाहिए, कंपनी के प्रतिक्रिया समय को कम करना और प्रभावकारिता बढ़ाना।

एक बार संभावित पर्यटक शामिल हो जाने पर, कई कारक उनके निर्णयों को प्रभावित कर सकते हैं; ऐप या वेबसाइट लेआउट में मामूली जानकारी यह निर्धारित करती है कि बुकिंग पूरी हो गई है या छोड़ दी गई है। ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर क्लाइंट के व्यवहार और रूटिंग को ट्रैक कर सकता है, प्लेटफॉर्म की खामियों और बदलाव की संभावना का पता लगा सकता है। बुकिंग के बाद की प्रक्रियाओं जैसे यह सुनिश्चित करना कि बुकिंग नियमों का अनुपालन करती है, उपयोगकर्ता के साथ संवाद करना, अलर्ट भेजना और टिकट जारी करना समर्पित कर्मचारियों को कम करने और मानवीय त्रुटि को खत्म करने के लिए सुव्यवस्थित किया जा सकता है।

स्मार्ट लॉक के साथ सेल्फ चेकइन एक नई और बहुत ही रोचक तकनीक है जिसे बहुत आसान तरीके से विकसित किया जा सकता है। मुलाकात आतिथ्य.www.iotworlds.com और अपना प्रतिस्पर्धी स्मार्ट आतिथ्य समाधान बनाने के लिए हमसे संपर्क करें।

सूचना को केंद्रीकृत करके सटीकता बढ़ाना

बिखरी हुई जानकारी एक व्यावसायिक जोखिम है; चाहे आप व्यक्तिगत रूप से या ऑनलाइन यात्रा सेवा की सेवा करते हैं, विभिन्न चैनलों पर पर्यटकों और विक्रेताओं, किराए और ठहरने, आरक्षण और मानव पूंजी के बारे में जानकारी संग्रहीत करना विफलता का एक नुस्खा है। आप निस्संदेह डेटा को याद कर सकते हैं, लेकिन आप एक विशिष्ट सेवा प्रदान करने, डुप्लिकेट और ओवरबुकिंग उत्पन्न करने या डेटा को संयोजित करने के लिए भी संघर्ष कर सकते हैं।

यह सभी डेटा और जानकारी किसी भी पर्यटक व्यवसाय गतिविधि एप्लिकेशन का उपयोग करके संसाधित और व्यक्त की जा सकती है, भले ही आपकी कंपनी के लिए सास मॉडल में हो। ये सिस्टम, जिन्हें आमतौर पर डिज़ाइन किया गया है और मांग पर पहुंच योग्य बनाया गया है, आपको रीयल-टाइम अपडेट और विरोधाभासी सूचनाओं सहित, एक ही स्थान पर अपनी सभी महत्वपूर्ण प्रक्रियाओं को संभालने और देखने की अनुमति देता है। एक सीआरएम के संयोजन के साथ, एक ट्रैवल कंपनी संचालन प्रबंधन कार्यक्रम त्रुटियों और गलत तरीके से रिकॉर्ड को समाप्त कर सकता है, इस प्रकार प्रदर्शन में वृद्धि कर सकता है।

इस सॉफ़्टवेयर की सूचना प्रसंस्करण और भंडारण क्षमताएं ग्राहक खाते बना सकती हैं और एजेंट को सेवा को बेहतर बनाने और अनुकूलित करने में सहायता कर सकती हैं। जब यात्रा मापदंडों को अद्यतन या संकेत दिया जाता है, तो प्लेटफॉर्म तत्काल अपडेट भी प्रस्तुत कर सकता है (दस्तावेजों, चेक-इन समय आदि से संबंधित पर्यटक को सचेत करने के लिए)। आपूर्तिकर्ता शुल्क, उत्पाद पुनर्स्थापन आदेश, और अन्य प्रक्रियाएं भी उपयोगकर्ता-परिभाषित मानदंडों द्वारा स्वचालित और सक्रिय हो सकती हैं। ये दोनों, और कई अन्य संभावनाएं, मानवीय त्रुटि की संभावना को कम करती हैं और आपको अधिक महत्वपूर्ण मुद्दों पर अपना समय और धन केंद्रित करने के लिए प्रोत्साहित करती हैं।

कम अवधि में बिक्री बढ़ाना

पर्यटक त्वरित प्रतिक्रिया चाहते हैं। यदि कोई पर्यटक कई ट्रैवल एजेंसियों को एक ही पूछताछ भेजता है और लागत की तुलना करने के लिए अलग-अलग प्रतिक्रियाओं की अपेक्षा करता है, तो यह गारंटी नहीं है कि सबसे कम बजट जीत जाएगा; गति भी एक भूमिका निभाता है। जब इस सूचना अनुरोध में उड़ानें, रात भर ठहरने, टूर बुकिंग आदि शामिल हैं, तो विक्रेताओं, गुणवत्ता और तिथियों की तुलना करना और त्वरित निष्कर्ष निकालना चुनौतीपूर्ण हो जाता है।

एक प्रबंधन प्रणाली जो इस सारी जानकारी को संग्रहीत करती है और स्थानीय और विदेशी वस्तुओं और विक्रेताओं की जांच और तुलना कर सकती है, इस पूछताछ को काफी सरल और तेज कर सकती है। आसानी से सुलभ और फ़िल्टर किए गए सभी विवरणों के साथ, एजेंट प्रतिस्पर्धा से बेहतर प्रदर्शन करते हुए एक व्यक्तिगत स्पर्श जोड़ सकता है या योजना को परिष्कृत कर सकता है। यदि यात्रा के कुछ पैरामीटर बदलते हैं, तो अध्ययन के समय को दोगुना किए बिना संशोधित समाधान प्राप्त किए जा सकते हैं।

इन कार्यक्रमों की एक महत्वपूर्ण विशेषता और स्वचालित प्रतिक्रियाएं व्यावसायिक घंटों के बाहर अनुरोधों का जवाब दे रही हैं। इससे शामिल होने वाले पर्यटकों की संख्या और समग्र उत्पादकता में वृद्धि होती है। डिजिटल और सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीतियों का उपयोग करने से कंपनी के नेतृत्व में वृद्धि होगी और पर्यटकों को फिर से जोड़ने और अनुवर्ती कार्रवाई में सहायता मिलेगी।

पर्यटक डेटा समन्वय और अन्वेषण

विशिष्ट पर्यटक जानकारी को स्टोर करने और देखने के लिए एजेंटों, प्रशासकों, मैनुअल और विदेशी भागीदारों को अनुमति देना सेवा की गुणवत्ता को बना या बिगाड़ देगा। डेटासेट साझा करना और प्रबंधन प्रक्रियाओं को स्पष्ट करना आपको समस्याओं के उभरने पर चर्चा करने और उन्हें ठीक करने की अनुमति देता है। यह पूछताछ में तेजी लाता है और आपको उत्कृष्ट ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए आवश्यक संसाधन प्रदान करता है।

जानकारी, मांगों और मार्केटिंग प्लेटफॉर्म के आधार पर, लर्निंग एल्गोरिदम पर्यटकों के प्रोफाइल को परिभाषित करने में मदद करेगा। अनुकूलित सिफारिशें और प्रोत्साहन जो व्यक्तिगत ग्राहकों को एक बेहतर ढांचे का उपयोग करके, राजस्व बढ़ाने के लिए किए जाएंगे। इसके अलावा, सबसे महत्वपूर्ण रूप से पर्यटकों की वफादारी को बढ़ावा देना। चूंकि आप अपने दर्शकों से अधिक सटीकता के साथ संपर्क करेंगे, इसलिए आपकी समग्र बाजार प्रभावशीलता को बढ़ाया जाएगा। समय और संसाधनों को बर्बाद करने के बजाय ग्राहकों को उन सौदों के साथ बमबारी करना जो उनकी जरूरतों को पूरा नहीं करते हैं।

विशेष पर्यटक की छोटी बारीकियां और संशोधन लोगों को अधिक साथ महसूस करने में मदद करते हैं। मानव संपर्क के बिना संसाधन लगातार वितरित किए जा रहे हैं। बाजार से खुद को अलग करने के सूक्ष्म लेकिन प्रभावी तरीके। यह ऐसे रेस्तरां की सिफारिश कर सकता है जो ग्राहक की प्राथमिकताओं से मेल खाते हों और उनके जन्मदिन पर विशेष छूट प्रदान करते हों। थकाऊ गतिविधियों को स्वचालित करें और एजेंटों और श्रमिकों को प्रीमियम, व्यक्तिगत सेवा प्रदान करने का समय दें।

उत्पादकता और दक्षता बढ़ाना

हालांकि पर्यटन उद्योग को स्वचालित करना अत्याधुनिक और रोमांचकारी लग सकता है, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण विचार को न भूलें: क्या यह लागत प्रभावी है? फोर्ब्स के अनुसार, पर्यटन संचालन को बुद्धिमानी से स्वचालित करने से एक लचीली पेबैक अवधि (महीनों से लेकर वर्षों तक) में 40-75 प्रतिशत खर्चों की बचत होगी।

डेटा माइनिंग एल्गोरिदम, स्वचालित सांख्यिकीय विश्लेषण और उच्च-मात्रा कंप्यूटिंग क्षमता आपकी दैनिक, नियमित गतिविधियों को कुशलतापूर्वक और मज़बूती से पूरा करेगी, जिससे श्रमिकों को मूल्यवान और उपयोग के लिए तैयार ज्ञान मिलेगा। इससे उन्हें एक कदम पीछे हटने, वर्तमान परिणामों का आकलन करने और परिवर्तन के लिए क्षेत्रों की पहचान करने का समय और लचीलापन मिलता है।

सीधे बुकिंग करके और सूचनाओं का आदान-प्रदान करके, एमॅड्यूस और गैलीलियो जैसे पार्टनर नेटवर्क के साथ ऐप्स को एकीकृत करने से बहुमूल्य समय की बचत होगी और त्रुटियों से बचा जा सकेगा। टिकट बुकिंग के अलावा, कई अन्य पर्यटन प्रक्रियाओं को स्वचालित किया जा सकता है। मुख्य सफलता मीट्रिक और प्रासंगिक डेटा वाली रिपोर्ट को भी कोडित और वैयक्तिकृत किया जा सकता है।

बढ़ता आत्मविश्वास और सुरक्षा

जब पर्यटन लक्ष्यों की बात आती है, तो सुरक्षा, सुरक्षा और आत्मविश्वास सूची में सबसे ऊपर होते हैं। यदि अतीत में पर्यटक एजेंट द्वारा यात्रियों की शारीरिक और मनोवैज्ञानिक गरिमा को अभी भी संरक्षित और माना जाता था, तो हाल की घटनाओं ने कुछ नए पहलुओं को प्रकाश में लाया है। आज फिटनेस, स्वच्छता और डेटा सुरक्षा पर ध्यान देने की सख्त जरूरत है। ऐसा करने में विफलता एजेंसी में ट्रस्ट क्लाइंट की जमा राशि के लिए गंभीर परिणाम हो सकती है।

इसे ध्यान में रखते हुए, नई डिजिटल प्रक्रियाएं आपके पर्यटक की देखभाल करने में सहायता करेंगी। यात्रियों के संपर्क में आने वाले जोखिम के स्तर से आपको अपडेट रखने के लिए एकीकृत एप्लिकेशन जीपीएस का उपयोग कर सकते हैं। विघटनकारी घटनाएं होने पर चेतावनी या अपडेट का संकेत देने के लिए रीयल-टाइम नियामक और संगठनात्मक डेटा का उपयोग किया जा सकता है।

अन्य जानकारी लीक या किसी भी घटना को रोकने के लिए जो पर्यटकों को प्रभावित कर सकती है, आंतरिक संचालन के स्वचालन को सर्वोत्तम सुरक्षा प्रथाओं के लिए पुनरावर्ती प्रदान किया जाना चाहिए। इस उद्देश्य के लिए हर दिन नए दृष्टिकोण और समाधान बनाए जाते हैं। यह सुनिश्चित करता है कि रक्षा में एक बुद्धिमान निवेश का परिणाम एक जलरोधक वातावरण में होता है।

कैसे एक स्वचालित यात्रा प्रणाली पर्यटन व्यवसाय में मदद करेगी

खुश ग्राहक

एक बेहतर यात्रा अनुभव के लिए, यात्री के पास अपनी यात्रा और खर्चों पर अधिक लचीलापन और शक्ति होनी चाहिए। ऑनलाइन और स्मार्टफोन बुकिंग, सर्वोत्तम मूल्य पर सभी यात्रा सामानों तक पहुंच, अनुकूलित सौदे, और अन्य स्वचालन-संचालित क्षमताएं स्वतंत्रता और नियंत्रण को बढ़ावा देती हैं।

अधिक उत्पादक कर्मचारी

बुकिंग से लेकर वार्षिक खातों तक किसी भी प्रक्रिया को ट्रैवल ईआरपी सिस्टम द्वारा सुव्यवस्थित किया जाता है। मशीनें मनुष्यों की तुलना में अधिक मात्रा में, नियमित गतिविधियों को अधिक तेज़ी से और मज़बूती से कर सकती हैं। मशीन-समर्थित खोज, डेटा मिलान, और व्याख्या गलतियों और अशुद्धियों को कम करते हुए प्रारंभिक कार्य पर श्रमिकों का समय बचाती है।

बढ़ा हुआ प्रदर्शन

कर्मचारी इलेक्ट्रॉनिक मैसेजिंग और बिक्री प्रक्रियाओं की बदौलत अधिक लीड और बुकिंग की प्रक्रिया कर सकते हैं। यह सुनिश्चित करता है कि व्यवसाय उन्हीं कर्मचारियों के लिए कुछ करेंगे।

डेटा और रिपोर्ट भी केंद्रीकृत हैं।

यदि उपभोक्ता संपर्क और इन्वेंट्री, आरक्षण और मानव संसाधनों के बारे में ज्ञान समेकित नहीं है तो समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं। ज्यादा से ज्यादा, आपको अपने इनबॉक्स या एक्सेल और वर्ड फाइलों में कुछ खोजने में परेशानी हो सकती है जो कई स्थानीय निर्देशिकाओं के माध्यम से फैलती है या किसी और को काम सौंपती है। सबसे खराब स्थिति में, आप ओवरबुकिंग की स्थिति पैदा करने, सही सेवा प्रदान करने में विफल रहने, या अन्य महंगी त्रुटियां करने का जोखिम उठाते हैं।

त्रुटि और जोखिम में कमी

यदि आप हाथ से चालान बनाते और जमा करते हैं, तो अनजाने में हुई त्रुटि से समस्या हो सकती है। यदि आप ग्राहक को गलत तरीके से चालान करते हैं, तो आपको संशोधित चालान फिर से भेजना पड़ सकता है, माफी मांगनी पड़ सकती है, किसी भी जटिलता को ठीक करना पड़ सकता है और संभवतः ग्राहक को हमेशा के लिए खो देना चाहिए। जब चालान तैयार किए जाते हैं और स्वचालित रूप से संसाधित होते हैं तो त्रुटियां कम हो जाती हैं।

वेब दृश्यता में वृद्धि यात्रा ईआरपी अनुप्रयोगों में कोई भी ऑनलाइन मार्केटिंग तकनीक वेबसाइट यातायात और मूल्य में सहायता करती है। ऐप ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों को उपयोगकर्ता के अनुकूल यूआरएल बनाने और उच्च Google रैंकिंग के लिए परिभाषाओं और नामों को अनुकूलित करने में मदद करता है।

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