IoT Worlds
スマートデバイススマートなおもてなしスマートホームブログ

حلول مبتكرة للضيافة الذكية

كيف يعمل مساعد الصوت الذكي — IVA على تحسين تجربة الضيوف من تسجيل الوصول إلى العثور على مكان جديد آخر للإنفاق والمغادرة

وتأجير العطلات (صناعة الفنادق) تقود الطريق في اعتماد الحلول الذكية في الوقت الحاضر. أصبح ذلك ممكناً مع تطور تقنية إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي والمساعدة الصوتية (المساعدة الافتراضية) في الوقت المناسب. و تنمو هذه التكنولوجيات بسرعة كبيرة و تحدث فرقا في مختلف الصناعات. هذه التكنولوجيا الذكية التي تعمل بأجهزة إنترنت الأشياء تغذي التحول نحو الحياة الذكية في كل جانب ممكن في حياة الإنسان.

اليوم مع التقدم في مثل هذه التقنيات الذكية، عطلة تأجير الأعمال تشهد السباق لتكون أكثر تنافسية وجعل الضيوف يعود مرة أخرى. أهم شيء في الإيجارات عطلة تحاول إثبات للعملاء هو تجربة العملاء الإيجابية. يبدو أن العلامات التجارية في أعمال تأجير العطلات تقع عندما تفشل في إدراج هذه التطورات التكنولوجية في خدماتها. حياة، واحدة من الشركات الرائدة في العالم في مجال الضيافة يوفر 4.4 مليون دولار (دولار أمريكي) مع المساعد الافتراضي للمحادثة. دخلت حياة في شراكة مع التفاعلات (الشركة التي توفر المساعدة الافتراضية الذكية — حلول إيفا) لتحسين تجربة العملاء وكفاءة المبيعات.

هناك العديد من اللاعبين الرئيسيين في توفير منصة المساعدة الصوتية، مثل الأمازون (اليكسا)، أبل (سري)، جوجل هوم، الخ هذه التقنيات المساعدة الصوتية تجلب أعلى من خط التكنولوجيا مدفوعة تجربة المستخدم الفندق، من خلال توفير خدمات مثل المعلومات حول المنطقة، والخدمات الفندقية (الظاهري بواب، وطلب الطعام، وتغيير الغرفة الخ)، والتفاعل مع الأجهزة الذكية (المنتجات المساعدة – الحرارة، التلفزيون، الخ)، والحصول على معلومات خدمة طرف ثالث (جودة الهواء، ودرجة الحرارة، وما إلى ذلك).

لماذا نحتاج إلى مطوري التطبيقات المستندة إلى الصوت ومقدمي الخدمات؟

على الرغم من أن صوت تنشيط الجهاز الذكي يعمل كبيرة والعثور على التطبيق في العديد من الأعمال الفندقية الكبيرة، لا يزال هناك عدد كبير من عطلة تأجير والفنادق الأعمال في جميع أنحاء العالم التي لم يكن لديها فكرة عن مثل هذه التقنيات. وتشارك الشركات الكبرى في مجال الفنادق والضيافة بالفعل مع مقدمي الحلول المساعدة الافتراضية المستندة إلى الصوت للاستفادة من المساعدة الصوتية في أعمال الضيافة الخاصة بهم. وقد أدى هذا النموذج إلى إتاحة فرصة عمل جديدة لمقدمي خدمات المساعدة الافتراضية المستندة إلى الصوت ومطوري التطبيقات الصوتية. مقدمي الخدمات هذه استخدام منصة الأمازون اليكسا، جوجل المنزل في تطوير التطبيقات الصوتية مع تجربة المستخدم سلس.

تؤثر المساعدة الصوتية على صناعة السفر والضيافة في العديد من المجالات مثل.

خدمات الكونسيرج:

خدمات الكونسيرج مع الصوت تنشيط المساعدة الافتراضية للضيف هي خدمة تفاعلية لتقديم توصيات المطعم، والتعامل مع تسجيل الوصول (تسجيل الوصول الذاتي)، والمغادرة، وتقديم معلومات عن الفندق، والتوقيت، والتخطيط للرحلات على أساس المواقع القريبة. كما يمكن أن تساعد خدمات الكونسيرج الضيف في الاستفسار عن الرسوم، وإجراء التأكيد/الإلغاء بسهولة من خلال المساعدة الصوتية. مع خدمة الكونسيرج، لا يتعين على الضيوف الاتصال بمكتب الاستقبال للاستفسارات.

الانطباع الأول الذي يحصل عليه مقدمو الضيافة من العميل هو مع الوصول وتسجيل الوصول. بعد رحلة طويلة أو رحلة، يكره الضيوف دائمًا عملية الأوراق الشاقة. لجعل تجربة تسجيل الوصول هذه تجربة مثمرة، هناك حل ممكن لتسجيل الوصول الذاتي. يمكن إنجاز إجراءات الوصول الذاتي باستخدام نظام تسجيل الوصول الذاتي عبر الإنترنت أو باستخدام أداة مادية تعمل على أتمتة عملية تسجيل الوصول شخصيًا عند الوصول. ولكن هناك أيضا إمكانية لاستخدام جهاز المساعدة الصوتية المستقلة المشتركة في مكتب الاستقبال لتسجيل الوصول الذاتي للضيوف فقط. يمكن لحلول تسجيل الوصول الذاتي هذه أن توفر للضيف خدمات شخصية ولا يضطر الضيوف إلى الوقوف في قائمة الانتظار في مكتب الاستقبال.

من أجل تحقيق عملية تسجيل الوصول الذاتي عبر الإنترنت هناك العديد من واجهات برمجة التطبيقات مثل فيكي، Nexgen كونسيرج، Mews، SabeeApp، Agilysys، Abitari، Roommatik، Mancloud، Ariane،  IREKKONU، اللبلاب من قبل GomoMent، الخ

الباب الرئيسي لأعمال الضيافة للنجاح هو ردود فعل الضيوف. مساعد الصوت يتصرف كأداة لجمع ردود فعل النزلاء القيمة والمراجعات على وقت الخروج. و يمكن استخدام هذه التغذية المرتدة لتعزيز خدماتها, و يمكن إرسال أي ردود فعل سلبية إلى موظفي إدارة الفنادق المعنيين.

طلبات خدمة الغرف:

مع مساعد الصوت في الدور، لا يضطر الضيوف إلى الاتصال بمكتب الاستقبال لخدمات الغرف ووسائل الراحة مثل تنظيف الغرف، أسئلة حول الفندق، توقيت حمام السباحة، إلخ.

تخطيط السفر والخدمات اللوجستية

المساعدة الافتراضية تساعد حقا الضيوف لمعرفة المزيد عن الأحداث القريبة، وأعلى مناطق الجذب حول الموقع، والطقس، ونوعية الهواء، وما إلى ذلك المزيد من الفنادق مع خطط سير الرحلة الخاصة بهم يمكن أن تساعد الضيوف في العثور على الجنة القادمة.

التحكم في الأجهزة الذكية في غرفة الفندق:

السيطرة على الأجهزة الذكية (الحرارة، التلفزيون، أضواء، الموسيقى، الخ) يحصل الضيوف الكثير من الأشياء دون الحصول على ما يصل من السرير. مساعدة افتراضية تنشيط الصوت مع مساعدة من مقدمي طرف ثالث يساعد حقا في السيطرة على وإدارة الأجهزة الذكية تمكين الصوت. يمكن توجيه هذه الأجهزة الذكية لأداء المهام من خلال الأوامر الصوتية.

خدمة الطعام عند خطوات الباب:

يمكن للضيوف الذين لديهم الجهاز المزود بالصوت طلب وجبات الطعام المتوفرة أو فكرة الوجبة على الفور من غرفهم. مع عنصر الطعام المحدد، يمكنهم وضع النظام وجعل طعامهم متاحًا عند خطوة الباب دون الخروج من الغرفة. ربما يمكنهم أيضا تتبع طعامهم في الوقت الحقيقي.

اتصل بنا للحصول على تفاصيل إضافية والعروض المصممة!

Related Articles

WP Radio
WP Radio
OFFLINE LIVE