IoT Worlds
Smart Homeब्लॉगस्मार्ट आतिथ्यस्मार्ट डिवाइस

स्मार्ट आतिथ्य के लिए अभिनव समाधान

इंटेलिजेंट वॉयस असिस्टेंट — आईवीए अतिथि अनुभव को चेक-इन से खर्च करने और जांचने के लिए अगली नई जगह खोजने के लिए बढ़ाता है

छुट्टी किराये (होटल उद्योग) आजकल स्मार्ट समाधान को अपनाने के रास्ते का नेतृत्व कर रहा है। आईओटी, एआई, और आवाज सहायता (आभासी सहायता) तकनीक में समय पर विकसित होने के साथ यह संभव हो गया है। ये प्रौद्योगिकियां बहुत तेजी से बढ़ रही हैं और विभिन्न उद्योगों में अंतर पैदा कर रही हैं। आईओटी उपकरणों द्वारा संचालित यह स्मार्ट तकनीक मानव जीवन में हर संभव पहलू में स्मार्ट रहने की दिशा में बदलाव को ईंधन दे रही है।

आज ऐसी स्मार्ट प्रौद्योगिकियों में प्रगति के साथ, छुट्टी किराये का व्यवसाय दौड़ को और अधिक प्रतिस्पर्धी होने के लिए देख रहा है और मेहमानों को फिर से वापस आ रहा है। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि छुट्टी किराया ग्राहकों को साबित करने की कोशिश कर रहे हैं एक सकारात्मक ग्राहक अनुभव है। छुट्टी किराये के व्यवसाय में ब्रांड गिरने लगते हैं जब वे इन सेवाओं की प्रगति को अपनी सेवाओं में शामिल करने में विफल रहते हैं। हयात, दुनिया की अग्रणी आतिथ्य कंपनी में से एक बातचीत आभासी सहायक के साथ $4.4 मिलियन (USD) बचाता है। हयात ने ग्राहक अनुभव और बिक्री दक्षता में सुधार करने के लिए बातचीत (कंपनी जो इंटेलिजेंट वर्चुअल असिस्टेंट प्रदान करती है – IVA समाधान) के साथ भागीदारी की।

इस तरह के अमेज़न (एलेक्सा), एप्पल (श्री), गूगल होम, आदि के रूप में आवाज सहायता मंच प्रदान करने में विभिन्न मुख्य खिलाड़ी हैं ये आवाज सहायता प्रौद्योगिकियों लाइन तकनीक संचालित होटल उपयोगकर्ता अनुभव के शीर्ष लाने, इलाके, होटल सेवाओं (आभासी के बारे में जानकारी जैसी सेवाएं प्रदान करके कंसीयज, आदेश भोजन, कमरे में परिवर्तन आदि), स्मार्ट उपकरणों (सहायक उत्पादों – थर्मोस्टेट, टीवी, आदि) के साथ बातचीत, और तीसरे पक्ष की सेवा जानकारी (वायु गुणवत्ता, तापमान, आदि) तक पहुंच है।

हमें ध्वनि-आधारित एप्लिकेशन डेवलपर्स और सेवा प्रदाताओं की आवश्यकता क्यों है?

भले ही आवाज सक्रिय बुद्धिमान डिवाइस बहुत अच्छा काम करता है और कई बड़े होटल व्यवसाय में आवेदन प्राप्त करता है, फिर भी दुनिया भर में छुट्टी किराए पर लेने और होटल व्यवसाय की एक बड़ी संख्या है जिसमें ऐसी प्रौद्योगिकियों में अंतर्दृष्टि नहीं थी। होटल और आतिथ्य व्यवसाय में बड़े निगम पहले से ही आवाज आधारित आभासी सहायक समाधान प्रदाताओं के साथ उनके आतिथ्य व्यवसाय में आवाज सहायता का लाभ उठाने के लिए साझेदारी कर रहे हैं। इस प्रतिमान ने वॉयस आधारित वर्चुअल सहायता सेवा प्रदाताओं और वॉयस एप्लिकेशन डेवलपर्स के लिए नए व्यावसायिक अवसर को जन्म दिया है। ये सेवा प्रदाता निर्बाध उपयोगकर्ता अनुभव के साथ आवाज अनुप्रयोगों को विकसित करने में मंच अमेज़ॅन एलेक्सा, Google होम का उपयोग करते हैं।

आवाज सहायता इस तरह के रूप में कई क्षेत्रों में यात्रा और आतिथ्य उद्योग को प्रभावित कर रहा है।

द्वारपाल सेवाएं:

अतिथि के लिए आवाज सक्रिय आभासी सहायता के साथ द्वारपाल सेवाएं रेस्तरां की सिफारिशें प्रदान करने, चेक-इन (स्वयं चेक-इन) को संभालने, चेक-आउट करने, होटल, समय के बारे में जानकारी प्रदान करने और आस-पास के स्थानों के आधार पर यात्रा की योजना बनाने के लिए एक इंटरैक्टिव सेवा है। द्वारपाल सेवाएं अतिथि को शुल्क के बारे में पूछताछ करने, आवाज सहायता के माध्यम से आसानी से पुष्टि/रद्द करने में भी मदद कर सकती हैं। कंसीयज सेवा मेहमानों के साथ प्रश्नों के लिए फ्रंट डेस्क को कॉल करने की आवश्यकता नहीं है।

पहली छाप आतिथ्य प्रदाताओं ग्राहक से प्राप्त आगमन और चेक-इन के साथ है। लंबी ड्राइव या उड़ान के बाद मेहमान हमेशा थकाऊ कागजी कार्रवाई की प्रक्रिया से नफरत करते हैं। इस चेक-इन अनुभव को एक उपयोगी बनाने के लिए स्वयं चेक-इन का संभावित समाधान है। स्वयं चेक-इन ऑनलाइन स्वयं चेक-इन सिस्टम का उपयोग करके या भौतिक साधन के साथ प्राप्त किया जा सकता है जो आगमन पर व्यक्तिगत रूप से चेक-इन प्रक्रिया को स्वचालित करता है। लेकिन मेहमानों के लिए केवल स्वयं चेक-इन के लिए रिसेप्शन पर साझा स्वतंत्र आवाज सहायता डिवाइस का उपयोग करने की संभावना भी है। ये स्वयं चेक-इन समाधान व्यक्तिगत सेवाओं के साथ अतिथि प्रदान कर सकते हैं और मेहमानों को रिसेप्शन डेस्क पर कतार में खड़े होने की आवश्यकता नहीं है।

ऑनलाइन स्वयं चेक-इन प्रक्रिया को प्राप्त करने के लिए विकी, नेक्सजेन कंसीयज, मेज़, सबीएप, एजीलिस, एबीटारी, रूममैटिक, मैनक्लाउड, एरियनजैसे विभिन्न एपीआई हैं,  IRECKONU, गोमोमेंट द्वारा आइवी, आदि

आतिथ्य व्यवसाय के लिए सफलता के लिए मुख्य दरवाजा अतिथि प्रतिक्रिया है। आवाज सहायक चेकआउट समय पर मूल्यवान अतिथि प्रतिक्रिया और समीक्षा एकत्र करने के लिए एक उपकरण के रूप में व्यवहार करता है। इन फीडबैक का उपयोग संभवतः उनकी सेवाओं को बढ़ाने के लिए किया जा सकता है और किसी भी नकारात्मक प्रतिक्रिया को संबंधित होटल प्रबंधन स्टाफ को अग्रेषित किया जा सकता है।

कक्ष सेवा अनुरोध:

भूमिका में आवाज सहायक के साथ मेहमानों को कमरे की सेवाओं और सुविधाओं जैसे कमरे की सफाई, होटल के बारे में प्रश्न, पूल समय इत्यादि के लिए फ्रंट डेस्क पर कॉल करने की आवश्यकता नहीं है।

यात्रा योजना और रसद:

आभासी सहायता वास्तव में मेहमानों को आस-पास की घटनाओं, स्थान, मौसम, वायु गुणवत्ता, आदि के आसपास शीर्ष आकर्षण स्थानों के बारे में अधिक जानने में मदद करता है अपने स्वयं के यात्रा कार्यक्रम की योजना के साथ आगे होटल मेहमानों को अपने अगले स्वर्ग को खोजने के लिए मदद कर सकते हैं।

अपने होटल के कमरे में स्मार्ट उपकरणों को नियंत्रित करना:

स्मार्ट उपकरणों (थर्मोस्टेट, टीवी, रोशनी, संगीत इत्यादि) को नियंत्रित करने से मेहमानों को बिस्तर से उठने के बिना इतनी सारी चीजें मिलती हैं। तीसरे पक्ष के प्रदाताओं की मदद से वॉयस सक्रिय वर्चुअल सहायता वास्तव में आवाज-सक्षम स्मार्ट उपकरणों को नियंत्रित और प्रबंधित करने में मदद करती है। इन स्मार्ट उपकरणों को वॉयस कमांड के माध्यम से कार्य करने के निर्देश दिए जा सकते हैं।

दरवाजे के चरणों में खाद्य सेवा:

ध्वनि सक्षम डिवाइस वाले मेहमान अपने कमरे से तुरंत उपलब्ध भोजन या भोजन विचार के लिए अनुरोध कर सकते हैं। चयनित खाद्य वस्तु के साथ, वे ऑर्डर कर सकते हैं और कमरे से बाहर जाने के बिना दरवाजे के चरण में अपना भोजन उपलब्ध करा सकते हैं। संभवतः वे वास्तविक समय में अपने भोजन का ट्रैक भी रख सकते थे।

अतिरिक्त जानकारी और अनुरूप प्रस्तावों के लिए हमसे संपर्क करें!

Related Articles

WP Radio
WP Radio
OFFLINE LIVE