IoT Worlds
Intelligente GastfreundschaftIntelligentes Zuhause

Amazon Alexa Ökosystem in der Gastfreundschaft

Das Internet der Dinge (IoT) ist heutzutage ein beliebtes Thema und es wird vorausgesagt, dass es zu einer Million und Millionen vernetzter Computergeräte (mit einigen Sensoren und Aktoren) in die physische Welt wachsen wird, die ihre täglichen Aktionen in Heimgebäuden durchführen.

Die Verwaltung des Zustands dieser Geräte ist ebenso wichtig wie die Integration dieser Geräte in unser tägliches Leben. Internet ist einer der Gründe, weshalb die IoT-Geräte ihr Wachstum gesehen haben.

Die IoT-Geräte nutzen ihre private Internetverbindung, um mit einem anderen IoT-Gerät (geografisch irgendwo) zu kommunizieren oder mit dem Internet auf Informationen aus der Datenbank zuzugreifen, um Menschen durch verschiedene Aufgaben zu führen. Internet ist das Schlüsselinstrument für die Menschen, um Zugang zu den alltäglichen Informationen zu haben, die für die Interaktion mit der Welt benötigt werden.

Im Internet stehen umfangreiche Informationen zu einem bestimmten Thema zur Verfügung, nach dem das Individuum sucht, um auf intelligente und intuitive Weise die besten Informationen aus allen zur Hand zu haben, kommt die Lösung virtueller Assistenz (VA) basierend auf dem IoT-Kontext in Aktion.

Praktisch ist es eine Verbindung von IoT-Geräten, Intelligent Personal Assistants (IPAs) und Automatisierungssoftware sind Aktivitäten oder Dienstleistungen für eine Person in mehreren Bereichen wie Hausautomation, Hospitality Services, Gesundheitswesen, etc. durchzuführen.

Intelligente Virtual Assistants (VAT) oder Intelligente Personal Assistants (IPA), auch bekannt als Konversationsagenten, intelligente Lautsprecher oder sprachgesteuerte Agenten, entwickelten sich weiter, um eine große Rolle bei der Tröstung des menschlichen Lebens zu spielen. Die beliebtesten IPAs in Aktion sind Amazon Alexa, Google Assistant, Apple Siri und Microsoft Cortana, in denen einige Smartphone-Anwendungen sind und einige mit der Internet of Things (IoT) Integration aktiviert sind.

Diese Dienste funktionieren hauptsächlich basierend auf Benutzereingaben, Standort- und API-Daten (Wetter, Nachrichten usw.). Der Vorteil in den vorliegenden IPA-Technologien ist, dass sie die Fähigkeiten von Natural Language Processing (NLP) und Echtzeit-Lernen aus der Benutzerinteraktion (verbale Befehle) haben, um die Ergebnisse zu verbessern.

IPA verwendet die natürlichen Sprachen, um wieder zu den Benutzern zu sprechen (auch mit etwas Humor und Persönlichkeit). Nur ein einfacher „Alexa“ genügt, um den Alexa in die Tat umzusetzen.

Dieser Artikel konzentriert sich hauptsächlich auf die Alexa (Amazon) Skills, die die verschiedenen Funktionen hat, die andere IPAs es später nicht unterstützen oder implementieren (Kopieren von Alexa). Eine solche Funktion ist die Fähigkeit, mit den meisten Drittanbieter-Apps zu interagieren. Es unterstützt mehr als 130 Anwendungen von Drittanbietern.

Aber genau was/wer ist Alexa? Amazon hat den Alexa Voice Service (AVS) entwickelt, der verwendet wird, um die realen Gespräche zu imitieren, „Alexa“, „Echo“, „Amazon“ istintuitiv ein „Wake-Wort“, das den AVS-Dienst benachrichtigt, um Ihre Sprachbefehle zu hören und entsprechend zu handeln, dieser Dienst wurde in der Cloud bereitgestellt und bildet eine zentral verwaltete Konsole. Aufgrund dieser Eigenschaft könnte es fast alle Lautsprecher (mit Mikrofon) sprachfähig sein (Smart Speaker). Mit der Natural Language Processing (NLP) und Machine Learning (ML) wird „Alexa“ jeden Tag intelligenter. Es kann zu Hause Geräte behandeln, Online-Kauf Dinge, etc.

Wo können wir Alexa finden? Alexa könnte in Echo, EchoDotoder Echo Showgefunden werden, dieser cloudbasierte Dienst könnte auch in Echo Autound mit den Geräten von Drittanbietern integriert werden. Geräte wie Fire TV und einige Geräte von Drittanbietern wie ein Lichtschalter, Smart-Home-Systeme, Wink, Logitech Harmony, etc.

Die Sprachbefehle, der Kern dieser Technologie, wächst in einem schnellen Frieden auf einer täglichen Basis. Alexa Entwickler nennen diese als „Alexa Skills“, diese Fähigkeiten sind eine Art Open Source und können erstellt werden (Schritte zum Erstellen von Alexa Skills) und veröffentlicht (Amazon Skill Store) je nach Bedarf mit den Alexa Skill Kits (ASK) im Alexa Portal. DSP Group hat sogar ein Development Kit für den Zugriff auf die Alexa Voice Services (AVS) veröffentlicht

Alexa for Hospitality: Amazon hat Alexa for Hospitality am Juni/2018 ins Leben gerufen, es war eine neue Erfahrung und der Moment für Hospitality Service Provider, intelligenter zu werden. Als Bericht von Amazon — Alexa in der Gastfreundschaft wurde für verschiedene Arten von Funktionen verwendet, wie Zimmer-Service bestellen, die Rezeption anrufen, Geräte/Temperaturen im Zimmer steuern, private Zutrittsverwaltung  und sogar Auschecken.

Dieser von Amazon angekündigte Service war mit der Absicht, die Technologie weiter auszubauen, um die Kunden und die Hotelgäste mit mehr Erfahrung zu unterstützen. Dies eröffnet eine neue Art, die Mieträume entsprechend den Gästen zu personalisieren, die das Zimmer/Objekt mieten. Größeres Personalisierungserlebnis bedeutet, die Mieträume mit der perfekten Licht/Temperaturen und eigener Musik in ihr Zuhause zu verwandeln.

Da die Urlaubsvermietungen/Hospitality Dienstleistungen auf den mehreren Gästen basieren, waren Datensicherheit und Datenschutz ein wichtiges Anliegen. Amazon hatte sichergestellt, dass die Sprachbefehle und die Gespräche zwischen dem Benutzer und Alexa-Geräten werden verschlüsselt und in einer fristgerechten Basis gelöscht, Niemand (ein anderer Gast oder Hotelbesitzer) kann wirklich Zugriff auf diese Daten haben, die die Privatsphäre garantieren.

Die Integration von Alexa for Hospitality hat die folgenden Einschränkungen und Herausforderungen wie

  • Gäste-Ausbildung
  • Datenschutz — Sicherheit
  • Integrationen

Abgesehen von all den Einschränkungen und Herausforderungen würde Alexa im Bereich der Gastfreundschaft potenziell die Einnahmen erhöhen und das Hoteltechnologie-Ökosystem stärken. Es erweitert die Möglichkeit auch auf andere Unternehmen in Partnerschaft mit dem Hospitality Service Provider wie technische Bereitstellungspartner, Over-the-Top (OTT) Content-Provider wie Cisco, Netflix, Huawei, etc.

Kontaktieren Sie uns , um Ihre benutzerdefinierten Alexa Skills und IoT-Integrationen mit erweiterten Automatisierungsfunktionen zu entwickeln und weitere Details zu erhalten!

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