स्मार्ट शहरों में खरीदारी खरीदारों के साथ-साथ विक्रेताओं के लिए एक बेहतर, कुशल और सुविधाजनक अनुभव होगा। स्टोर और मॉल में बहुत सारे संचालन के लिए कर्मचारियों से निरंतर निगरानी और मैन्युअल प्रयासों की आवश्यकता होती है। इसलिए, वे संचालन की पर्याप्त अतिरिक्त लागत और समय की हानि की ओर ले जाते हैं। उभरती प्रौद्योगिकियां उपभोक्ता खरीदारी के हर चरण को सुविधाजनक बनाने में मदद कर सकती हैं। मुट्ठी भर ब्रांड पहले से ही इंटेलिजेंट शॉपिंग सिस्टम के साथ प्रयोग कर रहे हैं। अब तक, इन ब्रांडों को अपने नवाचार और मूल्य प्रस्ताव के लिए उपभोक्ताओं से शानदार प्रतिक्रिया मिल रही है। इस प्रकार, बेहतर खरीदारी अनुभव का अर्थ है बेहतर बिक्री, और बेहतर बिक्री से स्वस्थ विकास होता है। इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि खुदरा उद्योग में IoT का आकार तक होने का अनुमान है 2025 तक $94.44B .
बुद्धिमान खरीदारी प्रणाली के लाभ
IoT डिवाइस और इंटरेक्टिव उत्पाद कई तरह के फायदे दे सकते हैं। ये स्मार्ट शॉपिंग सिस्टम स्वचालन, पारदर्शिता, सूचना और पहुंच के माध्यम से मूल्य पैदा करेंगे। इस प्रकार, सुविधाजनक खरीदारी अनुभव के लिए प्रौद्योगिकी को लागू करने के विभिन्न तरीके हैं। इसके अलावा, विविध कार्यान्वयन विभिन्न उद्योगों की सेवा कर सकते हैं। अगली पीढ़ी के शॉपिंग सिस्टम के कुछ महत्वपूर्ण लाभ यहां दिए गए हैं:
- त्वरित खरीदारी के लिए विस्तृत उत्पाद जानकारी
- पुरस्कृत खरीदारी अनुभव और ग्राहक वफादारी
- सर्वोत्तम फिट खोजने के लिए उत्पाद तुलना
- उपलब्ध उत्पादों के ज्ञान के लिए त्वरित अन्वेषण
- बिना किसी कतार के भुगतान में आसानी
- स्टोर के लिए त्रुटि मुक्त इन्वेंट्री प्रबंधन
- चोरी या डकैती के खिलाफ दुकानों की संपूर्ण सुरक्षा
- स्मार्टफोन ऐप्स का उपयोग करने वाले ग्राहकों के साथ बिक्री के बाद जुड़ाव
- इंडोर नेविगेशन के माध्यम से ग्राहक को उनकी अगली खरीदारी के लिए मार्गदर्शन करें
हैरानी की बात यह है कि तकनीक के साथ आने वाले ये एकमात्र फायदे नहीं हैं। खरीदारी प्रक्रिया को और नया करने के लिए कई और कार्यान्वयन हो रहे हैं। नवाचार का ऐसा ही एक प्रमुख क्षेत्र डेटा माइनिंग और डेटा एनालिटिक्स है। डेटा विज्ञान एक ऐसा उपकरण है जो पिछली खरीदारी और जीवन शैली का अध्ययन करने की अनुमति दे सकता है। इसके आधार पर, एल्गोरिदम खरीद के लिए किसी व्यक्ति की अगली संभावित पसंद या किसी वस्तु के लिए उनके अधिकतम बजट की भविष्यवाणी कर सकता है। एक बुद्धिमान खरीदारी प्रणाली के हिस्से के रूप में बेहतर सुझाव और विज्ञापन प्रदान करने के लिए ग्राहक खरीद व्यवहार की कुंजी ढूंढना सहायक हो सकता है।
स्मार्ट शॉपिंग अनुभव के लिए उपकरणों का एक सेट
कुछ निश्चित तरीके हैं जहां सेंसर, एम्बेडेड डिवाइस, कैमरा, संचार, या इंटरफेस खरीदारी के अनुभव के लिए सहायक हो सकते हैं। यहाँ कुछ विचार दिए गए हैं जो खरीदारी के अनुभव को बढ़ा सकते हैं:
- जुड़े उत्पाद और स्मार्ट पैकेजिंग:
स्मार्ट पैकेजिंग उन उत्पादों को संदर्भित करती है जिनमें पैकेजिंग होती है जिसमें इंटरनेट से जुड़ने का एक तरीका होता है। ये उत्पाद उपयोगकर्ताओं के साथ अधिक उत्पाद जानकारी साझा करने के लिए मुद्रित कोड, एनएफसी या एआई का लाभ उठा सकते हैं। उदाहरण के लिए, किसी डेयरी उत्पाद पर बारकोड को स्कैन करने से समाप्ति तिथि साझा की जा सकती है।
- इन-स्टोर/इनडोर नेविगेशन:
UWB, ब्लूटूथ और RFID उपयोगकर्ताओं को स्टोर के माध्यम से नेविगेट करने में मदद कर सकते हैं। यह उपयोगकर्ताओं को उन उत्पादों तक पहुंचने की अनुमति देगा जिनकी उन्हें आवश्यकता है। इस तरह के इनडोर मैपिंग सिस्टम कुछ विशिष्ट क्षेत्रों को भी उजागर कर सकते हैं जो ग्राहकों के लिए रुचिकर हो सकते हैं।
- ऊर्जा प्रबंधन:
ग्राहक न होने पर भी स्टोर भारी मात्रा में बिजली बर्बाद करते हैं। यह पूरी तरह से उपकरणों के प्रबंधन की कमी के कारण होता है। ऊर्जा प्रबंधन प्रणालियां महत्वपूर्ण बिजली के प्रबंधन और बचत में मदद कर सकती हैं। जबकि वे बुद्धिमान खरीदारी प्रणालियों के लिए दूरस्थ बिजली खपत निगरानी के सभी लाभ भी प्रदान करते हैं।
- कंप्यूटर विजन और व्यवहार विश्लेषण:
कंप्यूटर की दृष्टि निगरानी और निगरानी से परे हो गई है। एआई और एज कंप्यूटिंग के साथ, कैमरे किसी उत्पाद को आजमाते समय ग्राहक के मूड की पहचान कर सकते हैं। ब्रांड AI के साथ स्टाफ के व्यवहार की निगरानी भी कर सकते हैं। इसके अलावा, एआई कैमरे बुनियादी ढांचे के नुकसान, गलत जगह या ब्रेकआउट का पता लगाकर सुरक्षा बढ़ा सकते हैं।
- स्मार्ट ट्रॉली या स्मार्ट शॉपिंग कार्ट:
स्मार्ट ट्रॉलियां खरीदारी के नए अनुभव में सबसे रोमांचक जोड़ हैं। ये गाड़ियां ग्राहकों को उनकी वस्तुओं को खरीदने के लिए मार्गों के साथ मार्गदर्शन कर सकती हैं। साथ ही, ग्राहक कुल खरीद राशि, अतिरिक्त सुझाव, वजन माप सकते हैं और स्वयं चेकआउट की अनुमति दे सकते हैं।
- भू-बाड़ लगाने के साथ मजबूत चोरी की रोकथाम:
जियो-फेंसिंग यह निर्धारित करने में मदद कर सकती है कि कोई उत्पाद भुगतान को संसाधित किए बिना स्टोर परिसर से बाहर निकल रहा है या नहीं। स्मार्ट शॉपिंग सिस्टम में ऐसी कोई भी चोरी किसी भी चोरी को रोकने और उत्पाद को वापस पाने के लिए सीधे सुरक्षा अधिकारियों को सचेत करती है।
सारांश
निष्कर्ष निकालने के लिए, स्मार्ट शॉपिंग मोबाइल ऐप, रिवॉर्ड पॉइंट और उपहार वाउचर के माध्यम से ग्राहक के साथ बिक्री के बाद जुड़ने के बारे में भी है। जाहिर है, ऐसे कई विचार हैं जिन्हें बुद्धिमान खरीदारी प्रणालियों की मदद से लागू किया जा रहा है। हालाँकि, ये सब नहीं हैं। किफ़ायती तकनीक जैसे प्रिंटेड कोड, एनएफसी, आरएफआईडी, और एकमुश्त निवेश जैसे स्मार्ट कार्ट और कैमरे स्मार्ट शॉपिंग को एक व्यवहार्य विचार बनाते हैं। इन प्रौद्योगिकियों के कार्यान्वयन से पता चलता है कि विशेष ब्रांड ग्राहक अनुभव को महत्व देता है। इसलिए, इस तरह के मूल्य निर्माण महत्वपूर्ण ग्राहक वफादारी प्राप्त कर सकते हैं और जनता से त्वरित ध्यान आकर्षित कर सकते हैं।
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