Comprar em cidades inteligentes será uma experiência melhor, eficiente e conveniente para compradores e vendedores. Muitas operações em lojas e shoppings exigem monitoramento contínuo e esforços manuais da equipe. Portanto, eles levam a custos adicionais substanciais de operação e perda de tempo. As tecnologias emergentes podem ajudar a facilitar cada etapa das compras do consumidor. Algumas marcas já estão experimentando sistemas de compras inteligentes. Até agora, essas marcas estão recebendo respostas maravilhosas dos consumidores por sua inovação e proposição de valor. Assim, uma melhor experiência de compra significa melhores vendas, e melhores vendas levam a um crescimento saudável. Não é de se admirar que a IoT no setor de varejo seja projetada para dimensionar até $ 94,44 B em 2025 .
Vantagens de sistemas de compras inteligentes
Dispositivos IoT e produtos interativos podem levar a uma variedade de vantagens. Esses sistemas de compras inteligentes criariam valor por meio da automação, transparência, informação e acessibilidade. Portanto, existem diferentes maneiras de implementar a tecnologia para uma experiência de compra conveniente. Além disso, diversas implementações podem servir a diferentes setores. Aqui estão algumas das vantagens significativas dos sistemas de compras de última geração:
- Informações detalhadas do produto para compras mais rápidas
- Experiências de compra gratificantes e fidelidade do cliente
- Comparações de produtos para encontrar o melhor ajuste
- Exploração rápida para conhecimento dos produtos disponíveis
- Facilidade de pagamento sem filas
- Gerenciamento de estoque livre de erros para loja
- Segurança ponta a ponta das lojas contra furto ou roubo
- Engajamento pós-venda com clientes usando aplicativos de smartphone
- Oriente o cliente até a próxima compra por meio da navegação interna
Surpreendentemente, essas não são as únicas vantagens que vêm com a tecnologia. Existem muitas outras implementações em andamento para inovar ainda mais o processo de compra. Uma dessas áreas-chave de inovação é a mineração de dados e a análise de dados. A ciência de dados é uma ferramenta que permite estudar compras anteriores e estilo de vida. Com base nisso, os algoritmos podem prever a próxima escolha possível de um indivíduo para compra ou seu orçamento máximo para um item. Encontrar a chave para o comportamento de compra do cliente pode ser útil para fornecer melhores sugestões e anúncios como parte de um sistema de compras inteligente.
Um conjunto de ferramentas para uma experiência de compra inteligente
Existem certas maneiras em que sensores, dispositivos incorporados, câmeras, comunicação ou interfaces podem ser úteis para uma experiência de compra. Aqui estão algumas das ideias que podem melhorar a experiência de compra:
- Produtos conectados e embalagens inteligentes:
Embalagem inteligente refere-se a produtos com embalagens que podem se conectar à internet. Esses produtos podem aproveitar códigos impressos, NFC ou AI para compartilhar mais informações do produto com os usuários. Por exemplo, escanear códigos de barras em um produto lácteo pode compartilhar a data de validade.
- Navegação interna / na loja:
UWB, Bluetooth e RFID podem ajudar os usuários a navegar pela loja. Isso permitiria aos usuários alcançar os produtos de que precisam. Esses sistemas de mapeamento interno também podem destacar algumas áreas específicas que podem interessar aos clientes.
- Gerenciamento de energia:
As lojas desperdiçam uma enorme quantidade de energia, mesmo quando os clientes estão ausentes. Isso acontece unicamente devido à falta de gerenciamento dos aparelhos. Os sistemas de gerenciamento de energia podem ajudar a gerenciar e economizar energia significativa. Ao mesmo tempo, eles também fornecem todos os benefícios do monitoramento remoto do consumo de energia para sistemas de compras inteligentes.
- Visão Computacional e Análise Comportamental:
A visão computacional cresceu além da vigilância e do monitoramento. Com a computação AI e Edge, as câmeras podem identificar o humor do cliente enquanto experimenta um produto. As marcas também podem monitorar o comportamento da equipe com IA. Além disso, as câmeras de IA podem aumentar a segurança detectando danos à infraestrutura, extravio ou rupturas.
- Carrinho inteligente ou carrinhos de compras inteligentes:
Os carrinhos inteligentes são a adição mais emocionante à nova experiência de compra. Esses carrinhos podem orientar os clientes com as rotas para a compra de seus itens. Além disso, os clientes podem ver o valor total da compra, sugestões adicionais, medir pesos e permitir um auto-checkout.
- Prevenção robusta de roubo com cercas geográficas:
A cerca geográfica pode ajudar a determinar se algum produto está saindo das instalações da loja sem processar o pagamento. Qualquer roubo em sistemas de compras inteligentes alarma diretamente as autoridades de segurança para evitar qualquer roubo e recuperar o produto.
Resumo
Para concluir, as compras inteligentes também envolvem o envolvimento com o pós-venda do cliente por meio de aplicativos móveis, pontos de recompensa e vales-presente. Claramente, existem muitas ideias que estão sendo implementadas com a ajuda de sistemas de compras inteligentes. No entanto, isso não é tudo. Tecnologia acessível, como códigos impressos, NFC, RFID e investimentos únicos, como carrinhos e câmeras inteligentes, tornam a compra inteligente uma ideia viável. A implementação dessas tecnologias transmite que a marca em particular valoriza a experiência do cliente. Portanto, essa criação de valor pode ganhar fidelidade significativa do cliente e obter atenção rápida das massas.
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