Lo shopping nelle città intelligenti sarà un’esperienza migliore, efficiente e conveniente per acquirenti e venditori. Molte operazioni nei negozi e nei centri commerciali richiedono un monitoraggio continuo e sforzi manuali da parte del personale. Pertanto, comportano notevoli costi aggiuntivi di funzionamento e perdite di tempo. Le tecnologie emergenti possono aiutare a facilitare ogni fase dello shopping dei consumatori. Una manciata di marchi sta già sperimentando sistemi di acquisto intelligenti. Finora, questi marchi stanno ricevendo ottime risposte dai consumatori per la loro innovazione e proposta di valore. Pertanto, una migliore esperienza di acquisto significa vendite migliori e vendite migliori portano a una crescita sana. Non c’è da meravigliarsi se si prevede che l’IoT nel settore della vendita al dettaglio raggiungerà le dimensioni di $ 94,44 miliardi entro il 2025 .
Vantaggi dei sistemi di acquisto intelligenti
I dispositivi IoT e i prodotti interattivi possono portare a una serie di vantaggi. Questi sistemi di acquisto intelligenti creerebbero valore attraverso l’automazione, la trasparenza, le informazioni e l’accessibilità. Pertanto, ci sono diversi modi per implementare la tecnologia per un’esperienza di acquisto conveniente. Inoltre, diverse implementazioni possono servire diversi settori. Ecco alcuni dei vantaggi significativi dei sistemi di acquisto di nuova generazione:
- Informazioni dettagliate sul prodotto per acquisti più rapidi
- Esperienze di acquisto gratificanti e fedeltà dei clienti
- Confronti di prodotti per trovare la soluzione migliore
- Esplorazione rapida per la conoscenza dei prodotti disponibili
- Facilità di pagamento senza code
- Gestione dell’inventario senza errori per il negozio
- Sicurezza end-to-end dei negozi contro furti o rapine
- Coinvolgimento post-vendita con i clienti tramite app per smartphone
- Guida il cliente al prossimo acquisto tramite la navigazione interna
Sorprendentemente, questi non sono gli unici vantaggi che derivano dalla tecnologia. Sono in corso molte altre implementazioni per innovare ulteriormente il processo di acquisto. Una di queste aree chiave dell’innovazione è il data mining e l’analisi dei dati. La data science è uno strumento che può consentire lo studio degli acquisti precedenti e dello stile di vita. Sulla base di ciò, gli algoritmi possono prevedere la prossima scelta possibile di un individuo per l’acquisto o il budget massimo per un articolo. Trovare la chiave del comportamento di acquisto dei clienti può essere utile per fornire suggerimenti e pubblicità migliori come parte di un sistema di acquisto intelligente.
Un set di strumenti per un’esperienza di acquisto intelligente
Esistono alcuni modi in cui sensori, dispositivi incorporati, fotocamere, comunicazioni o interfacce possono essere utili per un’esperienza di acquisto. Ecco alcune delle idee che possono migliorare l’esperienza di acquisto:
- Prodotti connessi e imballaggi intelligenti:
L’imballaggio intelligente si riferisce a prodotti con imballaggi che hanno un modo per connettersi a Internet. Questi prodotti possono sfruttare codici stampati, NFC o AI per condividere più informazioni sui prodotti con gli utenti. Ad esempio, la scansione dei codici a barre su un prodotto lattiero-caseario può condividere la data di scadenza.
- Navigazione in negozio/interno:
UWB, Bluetooth e RFID possono aiutare gli utenti a navigare nel negozio. Permetterebbe agli utenti di raggiungere i prodotti di cui hanno bisogno. Tali sistemi di mappatura degli interni possono anche evidenziare alcune aree specifiche che potrebbero interessare i clienti.
- Gestione dell’energia:
I negozi sprecano enormi quantità di energia anche quando i clienti sono assenti. Succede unicamente a causa della mancanza di gestione degli elettrodomestici. I sistemi di gestione dell’energia possono aiutare a gestire e risparmiare energia in modo significativo. Mentre forniscono anche tutti i vantaggi del monitoraggio remoto del consumo energetico per i sistemi di acquisto intelligenti.
- Visione artificiale e analisi comportamentale:
La visione artificiale è andata oltre la sorveglianza e il monitoraggio. Con AI & Edge computing, le fotocamere possono identificare l’umore del cliente mentre prova un prodotto. I marchi possono anche monitorare il comportamento del personale con l’intelligenza artificiale. Inoltre, le telecamere AI possono migliorare la sicurezza rilevando danni all’infrastruttura, smarrimento o sfondamenti.
- Carrello astuto o carrelli di acquisto astuti:
I carrelli intelligenti sono l’aggiunta più eccitante alla nuova esperienza di acquisto. Questi carrelli possono guidare i clienti con percorsi per acquistare i loro articoli. Inoltre, i clienti possono vedere l’importo totale dell’acquisto, suggerimenti aggiuntivi, misurare i pesi e consentire un autocontrollo.
- Robusta prevenzione dei furti con Geo-Fencing:
La geo-scherma può aiutare a determinare se un prodotto sta uscendo dai locali del negozio senza elaborare il pagamento. Qualsiasi furto di questo tipo nei sistemi di acquisto intelligente allarma direttamente le autorità di sicurezza per prevenire qualsiasi furto e recuperare il prodotto.
Riepilogo
Per concludere, lo shopping intelligente riguarda anche l’interazione con i clienti dopo la vendita tramite app mobili, punti premio e buoni regalo. Chiaramente, ci sono molte idee che vengono implementate con l’aiuto di sistemi di acquisto intelligenti. Tuttavia, questi non sono tutti. La tecnologia conveniente come codici stampati, NFC, RFID e investimenti una tantum come smart cart e fotocamere rendono lo shopping intelligente un’idea praticabile. L’implementazione di queste tecnologie comunica che il particolare marchio apprezza l’esperienza del cliente. Pertanto, tale creazione di valore può ottenere una significativa fedeltà dei clienti e ottenere una rapida attenzione da parte delle masse.
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