スマートシティでのショッピングは、売り手だけでなく買い手にとっても、より良く、効率的で、便利な体験になるでしょう。 店舗やモールでの多くの業務では、継続的な監視とスタッフによる手作業が必要です。 したがって、それらは運用のかなりの追加コストと時間の損失につながります。 新興技術は、消費者の買い物のあらゆる段階を促進するのに役立ちます。 いくつかのブランドはすでにインテリジェントなショッピングシステムを実験しています。 これまでのところ、これらのブランドは、その革新性と価値提案に対して消費者から素晴らしい反応を受け取っています。 したがって、より良いショッピング体験はより良い売上を意味し、より良い売上は健全な成長につながります。 小売業界のIoTが最大規模になると予測されているのも不思議ではありません2025年までに944.4億ドル。
インテリジェントショッピングシステムの利点
IoTデバイスとインタラクティブ製品はさまざまな利点をもたらす可能性があります。 これらのスマートショッピングシステムは、自動化、透明性、情報、およびアクセシビリティを通じて価値を生み出します。 したがって、便利なショッピング体験のためのテクノロジーを実装するさまざまな方法があります。 さらに、多様な実装がさまざまな業界にサービスを提供できます。 次世代ショッピングシステムの重要な利点のいくつかを次に示します。
- 迅速な購入のための詳細な製品情報
- やりがいのある購入経験と顧客ロイヤルティ
- 最適なものを見つけるための製品比較
- 利用可能な製品の知識のための迅速な調査
- キューのない支払いのしやすさ
- 店舗のエラーのない在庫管理
- 盗難や強盗に対する店舗のエンドツーエンドのセキュリティ
- スマートフォンアプリを使用した顧客との販売後のエンゲージメント
- 屋内ナビゲーションを通じて、顧客を次の購入に導きます
驚いたことに、これらはテクノロジーに伴う唯一の利点ではありません。 ショッピングプロセスをさらに革新するために、さらに多くの実装が行われています。 そのような革新の重要な分野の1つは、データマイニングとデータ分析です。 データサイエンスは、以前の購入やライフスタイルの研究を可能にするツールです。 これに基づいて、アルゴリズムは、購入のための個人の次の可能な選択またはアイテムの最大予算を予測することができます。 顧客の購入行動の鍵を見つけることは、インテリジェントなショッピングシステムの一部としてより良い提案や広告を提供するのに役立ちます。
スマートショッピング体験のためのツールのセット
センサー、組み込みデバイス、カメラ、通信、またはインターフェイスがショッピング体験に役立つ特定の方法があります。 ショッピング体験を向上させることができるアイデアのいくつかを次に示します。
- コネクテッド製品とスマートパッケージング：
スマートパッケージとは、インターネットに接続する方法を備えたパッケージ付きの製品を指します。 これらの製品は、印刷されたコード、NFC、またはAIを活用して、より多くの製品情報をユーザーと共有する場合があります。 たとえば、乳製品のバーコードをスキャンすると、有効期限を共有できます。
- 店内/屋内ナビゲーション：
UWB、Bluetooth、RFIDは、ユーザーがストア内を移動するのに役立ちます。 これにより、ユーザーは必要な製品にアクセスできるようになります。 このような屋内マッピングシステムは、顧客が関心を持つ可能性のある特定の領域を強調することもできます。
- エネルギー管理：
顧客が不在の場合でも、店舗は膨大な量の電力を浪費します。 これは、アプライアンスの管理が不足しているためにのみ発生します。 エネルギー管理システムは、大幅な電力の管理と節約に役立ちます。 また、インテリジェントなショッピングシステムのリモート電力消費監視のすべての利点を提供します。
- コンピュータビジョンと行動分析：
コンピュータビジョンは、監視と監視を超えて成長しました。 AIとエッジコンピューティングを使用すると、カメラは製品を試しているときに顧客の気分を識別できます。 ブランドはAIを使用してスタッフの行動を監視することもできます。 さらに、AIカメラは、インフラストラクチャの損傷、置き忘れ、または故障を検出することでセキュリティを強化できます。
- スマートトロリーまたはスマートショッピングカート：
スマートトロリーは、新鮮なショッピング体験に最もエキサイティングな追加です。 これらのカートは、商品を購入するためのルートを顧客に案内できます。 また、顧客は合計購入金額、追加の提案を確認し、重量を測定し、セルフチェックアウトを許可することができます。
- ジオフェンシングによる堅牢な盗難防止：
ジオフェンシングは、支払いを処理せずに店舗の敷地から商品が出ているかどうかを判断するのに役立ちます。 スマートショッピングシステムでのこのような盗難は、セキュリティ当局に直接警告を発し、盗難を防ぎ、製品を取り戻します。
概要
結論として、スマートショッピングとは、モバイルアプリ、特典ポイント、ギフト券を通じて顧客のアフターセールスに関与することでもあります。 明らかに、インテリジェントなショッピングシステムの助けを借りて実装されている多くのアイデアがあります。 ただし、これらがすべてではありません。 印刷されたコード、NFC、RFIDなどの手頃なテクノロジー、およびスマートカートやカメラなどの1回限りの投資により、スマートショッピングは実行可能なアイデアになります。 これらのテクノロジーの実装は、特定のブランドが顧客体験を重視していることを伝えています。 したがって、そのような価値の創造は、重要な顧客の忠誠心を獲得し、大衆から迅速な注目を集めることができます。
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