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Habilidades de Amazon Alexa para la hospitalidad inteligente

El tamaño del mercado de alquileres vacacionales ha valorado $87.09 mil millones en 2019 y ahora se espera que crezca con la tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del 3,4% entre 2020 y 2027. Según los informes de Airbnb, los millennials y las generaciones más jóvenes (que se interesan por una solución inteligente) representan el 75% de los viajeros y consumidores de alquileres vacacionales para 2025.

El alquiler vacacional (industria hotelera) está liderando el camino en la adopción de las soluciones inteligentes hoy en día. Esto es posible con el aumento de la tecnología de asistencia de IoT, IA y voz que está evolucionando de manera oportuna. Estas tecnologías están creciendo muy rápido y marcando la diferencia en varias industrias. Hoy en día, con el avance en estas tecnologías inteligentes, el negocio de alquiler de vacaciones está siendo testigo de la carrera para ser más competitivo y hacer que los invitados vuelvan de nuevo.

Es el momento adecuado para innovar usando las habilidades de Amazon Alexa creando su hospitalidad inteligente.

La mayoría de los huéspedes — cuando buscaban un apartamento de vacaciones para pasar su tiempo, literalmente buscan un «hogar lejos de casa». Desviadamente buscan un escenario cómodo, esta comodidad se puede hacer posible con las tecnologías inteligentes integradas en la propiedad (que va a poseer por un corto período de tiempo). Esas tecnologías incluyen,

  • Administración de acceso remoto (bloqueos inteligentes)
  • Termostato inteligente
  • Iluminación inteligente
  • Timbre Vídeos
  • Robots de limpieza
  • Cámaras inteligentes
  • Control de acondicionadores de aire y control de temperatura
  • Concierge virtual digital (con habilidades personalizadas)
  • Sensores de agua

y aún más. Todo el mundo es consciente de lo que puede aportar esta tecnología inteligente en un apartamento de vacaciones de negocios, pero en paralelo controlarlos y administrarlos es más importante. La forma más cómoda de hacerlo es mediante el uso de la asistencia de control por voz. Esta es la forma más intuitiva y manos libres de controlar y disfrutar de los servicios digitales en los hoteles inteligentes.

Hay varios actores principales en la prestación de los servicios de asistencia de voz, tales como Amazon (Alexa), Apple (Sri), Google Home, etc. Estas tecnologías proporcionan la oportunidad de hablar de control de casi todo, desde luces a cámaras en la propiedad.

Ya es evidente que Amazon Alexa ya está funcionando mejor que cualquiera de sus competidores, ha vendido más de 100 millones de dispositivos Echo, 85.000 integración de terceros y con Alexa App Store que tiene 100.000 habilidades. Amazon interactúa continuamente con sus recursos para que Alexa sea más estable y aplicable a varios casos de uso (uno de los cuales es Alexa for Hospitality). Hay algunos productos interesantes de Amazon que tiene una tecnología Alexa incorporada, pero los adecuados para los servicios de hospitalidad son los siguientes:

  • Punto de eco de Amazon (3 de enero)
  • Amazon Echo Plus
  • Show 5 de Amazon Echo
  • Mostrar Amazon Echo 8

Estos productos aportan la tecnología de asistencia de voz a todo, desde hoteles de cadena hasta alquileres vacacionales individuales. Facilitar a los huéspedes la información sobre la localidad, los servicios del hotel (hora de la piscina, pedido de comida, cambio de habitación, etc.), interactuar con los dispositivos inteligentes (termostato, TV, etc.) y tener acceso a los servicios de terceros (calidad del aire, temperatura, etc.).

Alexa, ¿cuál es mi dirección

Alexa, ¿cuál es el famoso lugar para visitar

Alexa, ¿dónde puedo desayunar?

Alexa, pide vino a mi habitación

Alexa, necesito un cambio de habitación

Termostato Alexa a 23°C

Alexa, ¿cuál es la calidad del aire a mi alrededor

Alexa, ¿cuál es mi estado de vuelo

Alexa, ¿cuál es mi hora de salida

y muchos más.

¿ Por qué Alexa for Hospitality?

Alexa es el producto exitoso en todo el mundo, está en una posición líder para proporcionar la tecnología de asistencia de voz.

Alexa no sólo se estaba centrando en el mercado actual para tener éxito, sino que también se centra en los posibles desarrollos futuros y podría agregar valor a los alquileres vacacionales de las siguientes maneras:

Enfoque de sistema abierto:

A través de la plataforma Alexa tenemos acceso a decenas de miles de habilidades desarrolladas por 325.000 desarrolladores de todo el mundo. Los desarrolladores utilizan el kit de habilidades de Alexa para el desarrollo de habilidades, que se actualiza continuamente para una mejor experiencia de desarrollador.

Este paso de Amazon ha atraído a varios desarrolladores para desarrollar habilidades que se integran con dispositivos de Amazon compatibles con Alexa o utilizan las tecnologías Alexa en sus propios dispositivos.

Para un proveedor de soluciones Alexa, la plataforma Alexa acelera el tiempo de comercialización, desarrolla experiencias de alta calidad y reduce los costos de desarrollo. Algunos de los mayores proveedores de soluciones son LG, Virtual Concierge, Bookcliff Software, Caremerge, Connected Living, IOTAS, Volara, etc. Los proveedores de control inteligente son Crestron y Honeywell. Algunos de los desarrolladores de habilidades Alexa son RAIN y V2B (Voice2Biz).

Además de hacer que Alexa responda a nuestras preguntas, podemos hacerlo para controlar los dispositivos inteligentes que nos rodean. Se puede hacer posible mediante el desarrollo de la llamada habilidad Alexa. Abre la nueva oportunidad de negocio para los proveedores de soluciones (Alexa desarrollador de habilidades e integradores de servicios de voz Alexa).

Dado que Amazon no puede confiar en la fuente interna para desarrollar todas las capacidades necesarias, confía en los proveedores de servicios externos de código abierto y en las comunidades colaborativas para el desarrollo de habilidades personalizadas.

Somos un proveedor de soluciones B2B de terceros para desarrollar una habilidad personalizada para la hospitalidad inteligente. También ayudamos a proporcionar una solución de hospitalidad inteligente de extremo a extremo y servicios para alquileres vacacionales.

  • Desafío futuro:

Dado que los productos de Amazon impulsados por Alexa están siendo testigos del éxito, todavía hay un margen significativo para que las ventas de Echo crezcan.

Está buscando continuamente una habitación para mejorar la obsesión del cliente — según el estudio de caso Wynn, el 85,6% de los huéspedes (alquileres vacacionales) dicen que el Alexa para la hospitalidad es fácil o muy fácil de usar y el 83 .7% de los huéspedes estaban contentos o muy contentos con el servicio.

  • Éxito de marketing:

Con Alexa para la hospitalidad, Amazon trabaja sin problemas para proporcionar una amplia gama de habilidades a través de los productos integradores de software y hardware. Amazon también invierte mucho en estrategias de marketing.

¿ Qué podemos hacer por ti?

Con la experiencia de voz envolvente de Alexa, proporciona herramientas y tecnologías potentes para implementar y administrar los dispositivos habilitados Alexa y dispositivos de terceros que tienen habilidades de Alexa incorporadas. Alexa es la siguiente potente plataforma de servicios de voz que redefine la forma en que controlamos los dispositivos inteligentes (máquinas) e Internet (información).

Como proveedor de servicios de Alexa IoT, nos ocupamos de los módulos de hardware, software, habilidades personalizadas basadas en la ubicación y los servicios para llevar el compromiso de los huéspedes basado en la voz dentro de la industria de la hospitalidad.

Aparte de los beneficios anteriores Alexa para la hospitalidad tiene las siguientes características, tales como:

  1. Aumenta los ingresos de la propiedad (con la participación del IoT de los invitados impulsados por voz)
  2. Ayuda a los miembros del personal a ahorrar tiempo y mejorar la interacción con los invitados
  3. Información y análisis valiosos
  4. Personalice la experiencia del huésped
  5. Habilidades dinámicas del lenguaje
  6. Información y habilidades valiosas basadas en la ubicación para los huéspedes
  7. Privado y seguro.

¡Contáctenos para más detalles!

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