BlogHospitalité intelligente

IoT avec automatisation et intelligence artificielle (IA) dans l’hôtellerie et la location de vacances

L’ automatisation et l’intelligence artificielle IA dans le secteur des hôtels et de la location de vacances gagne beaucoup d’attention. L’intégration de ces technologies dans une assistance vocale virtuelle (technologie vocale) porte la tendance actuelle de la technologie hôtelière à un nouveau niveau. Plusieurs grandes entreprises comme Amazon, Googleet Smartbeingssont déjà dans la course pour attraper la table de chevet dans les grandes marques hôtelières et les locations de vacances indépendantes. Ces entreprises s’associent déjà avec les fournisseurs de solutions du monde entier pour créer leurs enceintes intelligentes pour mobiliser les clients, générer des revenus et améliorer l’efficacité opérationnelle.

Il est évident que la technologie d’assistant vocal réduit les frottements et permet aux clients de contourner une technologie conventionnelle (tablettes à écran tactile dans les commandes automatisées) et de rendre les services de conciergerie disponibles à la porte 24/7. De nombreuses industries hôtelières à travers le monde (Hyatt, Marriott, etc.) fixent des budgets pour une technologie vocale. Cette technologie pourrait rendre les choses aussi simples que possible pour les clients ainsi que pour la direction de l’hôtel en fournissant ou obtenant un concierge virtuel de l’hôtel, en faisant des demandes à la réception, en passant des commandes, en apprenant à connaître l’emplacement, en demandant des informations, etc.

Au cours de l’exposition 2020 Consumer Electronic, diverses technologies les plus transformatrices ont été exposées. Parmi eux « Voyage et Tourisme » piste était nouveau et diverses marques ont présenté leurs produits technologiques qui est en train de transformer les industries hôtelières. La technologie qui a mis en évidence était Intelligent Voice Assistive.

Ce coup de guerre sur les haut-parleurs intelligents contrôlant les appareils intelligents et répondant aux questions a d’abord commencé dans les ménages. Les clients et le personnel de l’industrie hôtelière recherchent le même confort et la même connectivité au quotidien, à chaque étape de leur voyage. Cette solution dans l’industrie hôtelière améliorera l’engagement des clients et atténuera les défis auxquels de nombreux voyageurs sont confrontés lorsqu’ils sont dans les hôtels. Avec la croissance explosive de ces technologies vocales avancées sur le marché, les fournisseurs de solutions d’aide vocale et d’appareils résidentiels intelligents ont également fait leurs percées dans les produits qui peuvent être facilement intégrés dans l’industrie hôtelière.

Selon diverses études, 65% des hôteliers estiment que les appareils d’assistance vocale jouent un rôle précieux dans l’augmentation des revenus immobiliers et 43% pensent que la technologie vocale dans les hôtels joue un rôle important dans le coût de la main-d’œuvre et les services.

Les fournisseurs de solutions jouent un rôle important parce que l’industrie hôtelière est notoirement lente à intégrer les appareils d’assistance vocaux dans leurs opérations quotidiennes. Depuis la personnalisation de la technologie vocale est très essentiel pour apporter les possibilités de illimité et facilement adapté à une marque de propriété. Depuis l’adoption d’une telle technologie vocale à l’intérieur de la maison est simple, quand il s’agit des hôtels, c’est un environnement beaucoup plus complexe. Les fournisseurs de solutions doivent répondre eux-mêmes à deux questions avant de lancer leurs solutions et leurs produits,

  1. La solution que nous fournissons est-elle fiable ?
  2. Est-ce que cela répond aux attentes des clients ?

Une fois qu’un hôtel ou une location de vacances décide de budgétiser la technologie vocale pour ses clients, ils doivent se rendre compte qu’il y a des possibilités infinies pour eux de fournir à l’intérieur de la chambre. Certaines des compétences courantes et évidentes sont la gestion et le contrôle des lumières, de la télévision, des rideaux, de la température, du concierge virtuel, ne pas déranger, etc. Lorsque le client utilise l’assistant vocal dans certains hôtels, il doit ressentir leur présence personnalisée. Plusieurs fournisseurs de solutions travaillent dur pour fournir et intégrer la voix dans la pile technologique de l’hôtel dans les systèmes de gestion, la plateforme d’engagement des clients, etc.

Volara est en tête de liste des entreprises qui fournissent des logiciels d’engagement client basés sur la voix fonctionnant sur du matériel comme Amazon Echo et Google Nest Hub, entre autres. Nos outils sont utilisés par les gestionnaires immobiliers, les agences de création et les intégrateurs technologiques pour offrir facilement des expériences vocales mémorables à grande échelle. Personnalisé en fonction de la propriété et de l’entreprise spécifiques, Volara sait comment faire parler les clients et faire profiter les entreprises de la puissance de l’engagement vocal. La technologie à commande vocale n’était pas seulement destinée aux clients, mais elle pouvait également ouvrir les possibilités d’opérations sans friction pour le personnel de direction de l’hôtel. Les meilleurs concurrents de Volara sont INTELITY, Bartech, Aethon Inc, LG Electronics, Pure Wellness, DigiVatet, Plum, VoyceFirst, Roxy, Savioke, etc.

En tant que fournisseur de solutions utilisant des plateformes telles que (Amazon Echo, Google Nest, ect), notre solution peut être spécialement développée, implémentée et intégrée avec les appareils IoT en cours d’utilisation dans votre propriété. Notre solution offre à votre propriété et à vos invités les capacités suivantes en utilisant l’assistance vocale.

  • Permettre aux invités d’avoir un meilleur contrôle des appareils intelligents dans la chambre.
  • Donnez accès à presque tous les services et informations.
  • Donnez à l’invité un accès intuitif et confortable à la propriété avec l’interaction vocale personnalisée et aussi avec l’interaction visuelle.

Actuellement, en tant que fournisseurs de solutions utilisant les plateformes comme Amazon Alexa et Google, nous fournissons une meilleure stratégie et un soutien au développement grâce à la solution de bout en bout basée sur la propriété et l’emplacement de l’hôtel.

Contactez-nous pour plus de détails et des propositions sur mesure !

Contactez-nous maintenant

Related Articles